Autor: Fernando Cunha

O IMPACTO DO SOCIAL COMMERCE NAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS: COMO PREPARAR A LOGÍSTICA PARA O CRESCIMENTO DAS VENDAS EM REDES SOCIAIS
O IMPACTO DO SOCIAL COMMERCE NAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS: COMO PREPARAR A LOGÍSTICA PARA O CRESCIMENTO DAS VENDAS EM REDES SOCIAIS
O Social Commerce, ou comércio social, está transformando a maneira como as pessoas compram e vendem produtos. Combinando redes sociais com plataformas de venda online, ele permite que transações sejam realizadas diretamente dentro das redes sociais, como Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest, sem a necessidade de redirecionar os consumidores para sites externos. Essa inovação está reformulando não apenas o comportamento dos consumidores, mas também os desafios enfrentados pela logística para atender às novas demandas do mercado.
Embora o conceito de Social Commerce já seja uma realidade crescente, muitos ainda não compreendem a complexidade de sua implementação nas operações logísticas. A ascensão das compras diretas nas plataformas sociais impõe uma necessidade urgente de reconfigurar sistemas e estratégias logísticas para garantir a eficiência e a satisfação do consumidor.
O Cenário do Social Commerce e a Logística
O Social Commerce não se trata apenas de compras impulsivas ou promocionais, mas de um sistema integrado onde descoberta, compra e interação acontecem simultaneamente. A logística, nesse contexto, desempenha um papel crítico ao conectar as expectativas do consumidor à realidade operacional.
Para isso, a comunicação entre todas as etapas da cadeia logística deve ser fluida, considerando que o Social Commerce demanda uma agilidade maior na transação e no atendimento, com ênfase na experiência do usuário.
Entre os principais elementos de adaptação logística para atender ao Social Commerce estão:
Integração de plataformas: A harmonização entre redes sociais, plataformas de e-commerce e sistemas logísticos é essencial para gestão de encomendas eficaz.
Logística reversa: Com consumidores comprando mais impulsivamente, as devoluções também aumentam, exigindo soluções ágeis para logística reversa.
Entrega rápida e conveniente: O Social Commerce exige uma logística ágil que atenda às expectativas de entrega rápida e sem complicações.
Gerenciamento de estoque: O alinhamento do estoque em tempo real é indispensável para evitar rupturas ou excedentes.
Personalização e experiência do cliente: Entregar mais do que um produto — uma experiência memorável — é um diferencial. Neste contexto, as empresas precisam se atentar à flexibilidade do processo logístico, possibilitando diferentes opções de entrega, desde entrega em domicílio até pontos de retirada, para que o consumidor tenha o controle total de sua jornada de compra.
Impacto nas Operações Logísticas
Logística Inteligente e Automação
A automação logística ganha destaque com o Social Commerce. Sistemas inteligentes de rastreamento de entregas, gestão de encomendas e soluções para última milha são fundamentais para manter o ritmo das vendas impulsionadas por redes sociais. Além disso, armários inteligentes no varejo e lockers para condomínios oferecem flexibilidade e segurança para consumidores que desejam retirar produtos em seus próprios termos. Isso se traduz em uma eficiência operacional maior, permitindo que as empresas otimizem suas rotas de entrega e ampliem a capacidade de atendimento sem comprometer a qualidade do serviço.
Logística Reversa e Sustentabilidade
Com o aumento de devoluções geradas por compras online, a logística reversa precisa ser eficiente e sustentável. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz impactos ambientais, alinhando-se a demandas crescentes por logística sustentável. Além disso, soluções inovadoras para reprocessamento de produtos devolvidos e a integração com plataformas de revenda ou reaproveitamento podem representar uma nova fonte de receita e um passo importante para a construção de uma operação mais ecológica e econômica.
Soluções Omnichannel
Modelos como click and collect, retirada em loja e armários inteligentes para varejo promovem uma experiência omnichannel, unindo o mundo online e offline. Isso melhora o atendimento ágil ao cliente e otimiza as operações de lojas físicas. Ademais, a integração de canais físicos e digitais requer que as empresas estejam atentas à coordenação de estoques, ao treinamento de equipes e à utilização de tecnologia para proporcionar uma experiência sem fricções ao consumidor, independentemente do canal escolhido.
O Futuro da Logística no Social Commerce
Conforme o Social Commerce continua a crescer, a logística para e-commerce evoluirá para atender demandas sazonais e comportamentos de consumo dinâmicos. Períodos como Black Friday e festas de final de ano destacam a necessidade de otimização de entregas, rastreamento eficaz e soluções de autoatendimento, como lockers públicos ou armários inteligentes em condomínios. Além disso, a crescente importância das compras por dispositivos móveis exige que os sistemas logísticos sejam cada vez mais ágeis e responsivos, permitindo aos consumidores realizar suas compras de maneira simples e eficiente, onde quer que estejam.
Empresas que adotam a tecnologia como aliada criam vantagem competitiva, oferecendo atendimento ao cliente 24 horas, experiência omnichannel e entregas seguras em condomínios ou pontos de coleta públicos. Ao redefinir experiências de consumo, o Social Commerce reforça que logística inteligente não é apenas necessária, mas essencial. Este movimento também representa uma oportunidade para as empresas repensarem seus modelos de negócios, com foco em inovação contínua e em atender um público cada vez mais exigente e informado.
O Social Commerce está redesenhando o panorama do varejo e da logística. Negócios que investem em inovação logística, automação e soluções de autoatendimento estão melhor posicionados para atender às demandas dos consumidores e garantir sua satisfação. A combinação de logística inteligente com uma experiência de cliente personalizada representa o futuro do e-commerce conectado às redes sociais. As empresas que se anteciparem às transformações do Social Commerce terão a vantagem de se estabelecer como líderes de mercado, não apenas oferecendo produtos, mas experiências integradas e inovadoras.
Fontes:

mecalux – ‘Social commerce’: como o comércio em redes sociais afeta a logística https://www.mecalux.com.br/blog/social-commerce

TPL – Como a logística está se adaptando ao comércio das redes sociais?
https://www.tpl.com.br/blog/como-a-logistica-esta-se-adaptando-ao-comercio-das-redes-sociais

ecommercebrasil – Logística e e-commerce: adaptando-se ao impacto das redes sociais
22/01/2025
LGPD E LOGÍSTICA: COMO ADEQUAR AS OPERAÇÕES DE E-COMMERCE ÀS EXIGÊNCIAS DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
LGPD E LOGÍSTICA: COMO ADEQUAR AS OPERAÇÕES DE E-COMMERCE ÀS EXIGÊNCIAS DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, veio para transformar a maneira como empresas lidam com informações sensíveis. Voltada à proteção dos direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre formação da personalidade dos indivíduos, a LGPD regula o tratamento de dados pessoais em meios físicos ou digitais, sejam eles manipulados por pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas. Essa mudança legislativa exige um olhar atento, especialmente do setor de e-commerce, que lida diretamente com dados sensíveis de seus clientes em todos os estágios de sua operação logística.
A LGPD é uma das legislações mais relevantes do nosso tempo, pois não só garante a privacidade do consumidor, mas também fomenta a confiança nas plataformas digitais. Para as empresas de e-commerce, isso representa um desafio e uma oportunidade de mostrar compromisso com a ética no tratamento de dados e com a segurança do consumidor.
Neste artigo, exploraremos como adequar as operações logísticas à LGPD, destacando a importância da logística inteligente e da segurança na gestão de dados.
A Importância da LGPD na Logística para E-commerce
As operações logísticas, que abrangem desde a gestão de encomendas até a entrega ao consumidor final, dependem de um fluxo constante de informações pessoais. Dados como nome, endereço, telefone e preferências de compra precisam ser gerenciados com responsabilidade para evitar vazamentos e violações. Com a LGPD, as empresas precisam não apenas proteger esses dados, mas também ser transparentes sobre como e por quanto tempo os armazenam, além de garantir que as práticas de coleta e compartilhamento sejam feitas com o devido consentimento do consumidor.
Nesse contexto, a automação logística é uma grande aliada. Soluções para última milha, lockers inteligentes e o rastreamento de entregas garantem maior controle e transparência, reduzindo o risco de erros humanos e assegurando a proteção de dados. O uso de tecnologias como a criptografia de dados, autenticação multifatorial e plataformas seguras de gestão também são práticas essenciais para proteger as informações dos clientes durante o processo logístico.
A adoção de práticas alinhadas à LGPD também reflete positivamente na experiência do cliente. Por meio da inovação no varejo e da logística para e-commerce, é possível oferecer atendimento ágil, seguro e conectado às novas demandas do consumidor. Além disso, a conformidade com a LGPD pode se tornar um diferencial competitivo, uma vez que consumidores estão cada vez mais preocupados com a proteção de seus dados pessoais.
Boas Práticas para Adequação à LGPD
Para garantir conformidade com a LGPD, é essencial adotar medidas que assegurem a proteção dos dados pessoais em todas as etapas da operação logística. Confira as dicas abaixo:
Reveja o Cadastro de Clientes Certifique-se de que apenas os dados estritamente necessários para a operação logística estejam sendo coletados. Avalie também se o cliente forneceu consentimento para o uso dessas informações. É importante que o consumidor saiba exatamente quais dados estão sendo coletados e tenha a opção de gerenciar e revogar esse consentimento quando desejar.
Atenção ao Compartilhamento de Dados Pessoais Ao terceirizar serviços como transporte e logística reversa, garanta que os parceiros também estejam em conformidade com a LGPD. Isso inclui lockers para varejo, click and collect e outras soluções de autoatendimento que dependem de integrações tecnológicas. Estabeleça cláusulas contratuais claras com os parceiros, exigindo que sigam as mesmas normas de proteção de dados, minimizando riscos de vazamentos e acessos indevidos.
Estabeleça um Prazo para Responder às Solicitações dos Titulares dos Dados A lei exige que os titulares tenham acesso rápido e facilitado às informações pessoais que estão sendo processadas. Automatize essas solicitações para garantir um atendimento ágil ao cliente. Além disso, crie um processo transparente e eficiente para responder a solicitações de exclusão, retificação ou portabilidade de dados, assegurando que a empresa cumpra as exigências legais.
Reforce a Segurança dos Dados do Seu E-commerce Utilize sistemas de portaria inteligente, lockers residenciais e outras soluções para condomínios que minimizem o risco de extravio e garantam entregas seguras. Armários inteligentes e o rastreamento de entregas são exemplos de ferramentas eficazes para isso. Além disso, é crucial realizar auditorias periódicas nos sistemas de segurança e treinar as equipes para prevenir ataques cibernéticos, como o phishing ou a invasão de sistemas.
Reavalie a Política de Privacidade Atualize sua política de privacidade, informando claramente como os dados dos clientes são armazenados e utilizados. Certifique-se de que essa informação está disponível e acessível em todos os canais de comunicação da empresa. A política de privacidade deve ser revisada com frequência, especialmente diante de mudanças regulatórias ou de tecnologia, para garantir a transparência e a confiança contínua do consumidor.
Benefícios de Adequar sua Operação à LGPD
Seguir as diretrizes da LGPD não é apenas uma obrigação legal, mas também uma estratégia para fortalecer sua marca. Veja algumas vantagens:
Confiança do Cliente: Empresas que demonstram preocupação com a privacidade tendem a ganhar maior lealdade de seus consumidores. Além disso, essa confiança pode se traduzir em recomendações boca a boca, o que é essencial para o crescimento sustentável no mercado competitivo de e-commerce.
Redução de Riscos: A adequação evita multas e sanções financeiras, além de problemas relacionados à reputação corporativa. A transparência e o comprometimento com a segurança de dados podem atenuar riscos legais e fortalecer a imagem da empresa perante reguladores e clientes.
Eficiência Operacional: Soluções como lockers para empresas e automação logística simplificam processos e otimizam o uso de recursos. Essas melhorias não apenas garantem o cumprimento da LGPD, mas também tornam as operações mais ágeis, permitindo uma melhor experiência de compra e um atendimento mais eficiente.
Sustentabilidade: A logística reversa e o uso de lockers públicos contribuem para práticas mais sustentáveis, reforçando o compromisso da empresa com o meio ambiente. Além disso, a conformidade com a LGPD pode ser integrada com iniciativas de sustentabilidade, mostrando que a empresa se preocupa tanto com o futuro digital quanto com o ambiental.
Adequar-se à LGPD é fundamental para que empresas de e-commerce ofereçam experiências seguras, inovadoras e alinhadas às expectativas de seus clientes. Combinando soluções tecnológicas como lockers inteligentes, automação logística e rastreamento de entregas, é possível criar uma logística inteligente, eficiente e respeitosa com os dados pessoais.
Investir em conformidade é mais do que cumprir obrigações legais; é um caminho para fortalecer sua presença no mercado, melhorar a experiência do cliente e posicionar sua marca como um exemplo de inovação e responsabilidade. Além disso, empresas que se antecipam à implementação da LGPD podem se destacar em um mercado cada vez mais consciente e exigente quanto à proteção de dados.

Fontes:
GOV. BRASIL. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Disponível em: https://www.gov.br/esporte/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd. Acesso em: 10 jan. 2025.
EQUIPE DE CONTEÚDO FLOWTI. LGPD e e-commerce: dicas para se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados. Disponível em: https://flowti.com.br/blog/lgpd-e-e-commerce-dicas-para-se-adequar-a-lei-geral-de-protecao-de-dados. Acesso em: 10 jan. 2025.
16/01/2025
O IMPACTO DO AUMENTO DO DÓLAR NO SISTEMA DE ENTREGAS E COMPRAS ONLINE NO BRASIL

O IMPACTO DO AUMENTO DO DÓLAR NO SISTEMA DE ENTREGAS E COMPRAS ONLINE NO BRASIL

Nos últimos anos, as flutuações no valor do dólar têm moldado profundamente o cenário econômico global, afetando tanto o comportamento do consumidor quanto a operação de empresas no Brasil. No setor de entregas e compras online, o impacto tem sido particularmente expressivo, repercutindo nos custos, na logística e nas dinâmicas de mercado.
O aumento do dólar tem encarecido significativamente produtos importados, especialmente em plataformas internacionais, que denominam seus preços em moeda estrangeira. Isso afeta diretamente o poder de compra do consumidor brasileiro, tornando itens que antes eram acessíveis menos competitivos em comparação aos produtos locais. Por outro lado, essa mesma dinâmica beneficia o mercado interno, ao incentivar a busca por alternativas nacionais e fortalecer pequenos e médios e-commerces que oferecem prazos mais curtos e preços mais estáveis.
A reação das empresas brasileiras ao impacto do aumento do dólar não se limita apenas ao repasse de custos. Muitas empresas estão aproveitando a valorização da moeda para reavaliar suas cadeias de suprimentos e adotar práticas mais sustentáveis e localizadas. A busca por fornecedores nacionais que oferecem materiais e produtos a preços mais estáveis tem sido uma estratégia recorrente, permitindo que as empresas minimizem o impacto das flutuações cambiais e atendam às necessidades dos consumidores de maneira mais eficiente.
Além disso, o custo do frete internacional, que é precificado predominantemente em dólares, tem pesado nas operações logísticas. Empresas enfrentam desafios com tarifas alfandegárias mais altas e custos crescentes em transporte aéreo e marítimo, o que leva a reajustes de preços e até alterações nas modalidades de envio.
De acordo com levantamento feito pela empresa de logística MTM Logix, especializada em monitoramento de embarques internacionais, desde o início do ano, o valor do frete marítimo na rota comercial Ásia-Brasil passou de uma média de US$ 2.588 a US$ 2.966 em janeiro de 2024 para US$ 5.440 a US$ 6.773 em abril de 2024, para contêineres de 40 pés (fonte: Cheap2Ship). No transporte aéreo, o mercado da China para os EUA registrou um aumento de 20% nas tarifas de abril em relação ao mês anterior, chegando a US$ 4,87 por kg.
O aumento do dólar não afeta apenas os custos diretos de produtos importados e fretes internacionais, mas também tem um impacto nas empresas de logística que utilizam soluções de software e hardware de rastreamento, frequentemente cotadas em dólar. Esses sistemas se tornam progressivamente mais caros, forçando as empresas a repensar suas estratégias operacionais para garantir que a margem de lucro não seja comprometida.
Já no transporte rodoviário, os impactos da valorização do dólar também são significativos. Os preços do combustível, especialmente o diesel, estão diretamente ligados ao valor do petróleo no mercado internacional, que é cotado em dólar. Quando o dólar se valoriza, o preço do petróleo importado aumenta, elevando os valores praticados no diesel para o consumidor final. Além disso, a política de preços da Petrobras, que ajusta os preços internos com base nas variações cambiais e no mercado internacional, influencia diretamente os custos de operação. Transportadoras acabam repassando esses aumentos aos clientes, resultando em fretes mais caros (fonte: Mobilidade de Carga).
Essas mudanças não afetam apenas consumidores, mas também empresas brasileiras que dependem de tecnologias e insumos dolarizados. Sistemas de rastreamento, softwares de gestão e até veículos especializados têm se tornado mais caros, exigindo que as empresas ajustem suas operações. Em muitos casos, é preciso escolher entre absorver os custos ou repassá-los ao consumidor final, comprometendo margens de lucro ou a competitividade no mercado.
Além da mudança nas escolhas de produtos, o consumidor brasileiro tem mudado seu comportamento de compra de maneira significativa. A busca por alternativas mais econômicas e eficientes tem levado muitos a procurar opções de delivery mais baratas e sistemas de retirada local, como os lockers, que oferecem mais conveniência e custos mais baixos. Esse comportamento está alinhado com a tendência de priorização de soluções nacionais e com menor impacto cambial.
Paralelamente, o comportamento do consumidor evolui diante desse cenário. Muitos optam por priorizar o mercado interno, buscando soluções mais práticas e acessíveis. Armários inteligentes, como lockers para retirada de produtos, e sistemas de logística local mais eficientes têm ganhado destaque. Essas alternativas ajudam a contornar os altos custos do frete internacional e oferecem conveniência, especialmente no contexto de compras online em crescimento.
A crescente pressão sobre os custos de frete também tem impulsionado inovações significativas no setor de logística. Tecnologias emergentes, como a automação e o uso de inteligência artificial para otimização de rotas, estão ajudando empresas a minimizar custos operacionais e a melhorar a eficiência dos processos logísticos. Além disso, a implementação de sistemas de rastreamento digital e a utilização de plataformas de self-service no varejo estão tornando a experiência do consumidor mais ágil e a operação das empresas mais eficiente.
Por outro lado, a pressão cambial também impulsiona inovações. Empresas brasileiras estão investindo em tecnologia para reduzir custos operacionais e otimizar processos. Soluções como automação de logística, plataformas de rastreamento digital e self-service no varejo têm se mostrado eficazes para manter a competitividade. Além disso, a diversificação de fornecedores e mercados tem sido essencial para reduzir a dependência de importações, enquanto estratégias sustentáveis e operações otimizadas atraem consumidores preocupados com eficiência e responsabilidade ambiental.
O aumento do dólar, embora desafiador, também abre oportunidades para empresas que se adaptam rapidamente e inovam em suas operações. Ao investir em tecnologia, eficiência logística e sustentabilidade, o mercado nacional pode transformar as adversidades em vantagem competitiva. Com o encarecimento dos custos de importação e transporte, muitas empresas estão priorizando práticas sustentáveis, como o uso de embalagens ecologicamente corretas e a diversificação de fornecedores locais, o que contribui para a redução da dependência de fornecedores internacionais e fortalece a economia nacional. Com foco em oferecer soluções acessíveis, práticas e seguras, é possível atender às necessidades de consumidores e empresas, fortalecendo o setor de entregas e compras online no Brasil.

08/01/2025
O DESAFIO DA ÚLTIMA MILHA EM ÁREAS URBANAS: SOLUÇÕES PARA ENTREGAS RÁPIDAS, ECONÔMICAS E SUSTENTÁVEIS

O DESAFIO DA ÚLTIMA MILHA EM ÁREAS URBANAS: SOLUÇÕES PARA ENTREGAS RÁPIDAS, ECONÔMICAS E SUSTENTÁVEIS

Com o crescimento exponencial do e-commerce e a concentração populacional nas áreas urbanas, a última milha se tornou um dos maiores desafios logísticos do mundo moderno. A etapa final da entrega é, ao mesmo tempo, a mais crítica e a mais custosa, representando até 40% do custo total logístico em alguns casos. Esse desafio exige soluções inovadoras, que conciliem rapidez, economia e sustentabilidade para atender às demandas crescentes dos consumidores.
Neste cenário, a Clique se posiciona como uma protagonista ao oferecer soluções inteligentes e sustentáveis para a entrega na última milha, criando um novo padrão para a logística urbana.
1. O Que Torna a Última Milha um Desafio?
A última milha envolve o trajeto final do produto até o consumidor, especialmente em áreas urbanas densamente povoadas. Os principais desafios incluem:
a. Congestionamento Urbano: O tráfego intenso retarda as entregas e aumenta os custos operacionais.
b. Zonas de Restrinção de Entrega: Regulamentações urbanas dificultam o acesso de veículos de entrega em determinados horários ou regiões.
c. Custos Elevados: A fragmentação de entregas individuais gera ineficiência operacional.
d. Impacto Ambiental: As entregas tradicionais aumentam a pegada de carbono devido à alta emissão de gases.
e. Expectativas de Rapidez: Consumidores esperam entregas em prazos cada vez menores, com baixo custo ou até mesmo gratuito.
Essas dificuldades exigem soluções criativas que transformem a última milha em um diferencial competitivo.
2. Lockers Inteligentes: Uma Solução Sustentável e Eficiente
Uma das soluções mais eficazes para otimizar a última milha é a utilização de lockers inteligentes. Ao centralizar entregas e devoluções, os lockers oferecem:
a. Redução de Deslocamentos: Transportadoras podem realizar múltiplas entregas em um único ponto, reduzindo o tráfego e as emissões de CO2.
b. Acesso Flexível: Consumidores retiram seus pacotes em horários convenientes, sem depender da presença no local.
c. Segurança: Lockers garantem que os produtos fiquem protegidos contra roubos ou extravios.
d. Custo Reduzido: A consolidação de entregas diminui o custo unitário logístico.
Soluções como o CLIQUE RETIRE e o CLIQUE RECEBA já demonstram como lockers inteligentes impactam positivamente a eficiência logística urbana.
3. A Logística Reversa e o Papel dos Lockers
Com o aumento das devoluções no e-commerce, a logística reversa é um componente fundamental da última milha. Soluções como o Clique Log e os lockers da Clique simplificam o processo:
a. Pontos de Coleta Centralizados: Consumidores devolvem produtos de forma rápida e autônoma.
b. Otimização de Rotas: Lockers facilitam o recolhimento de devoluções em um único local, minimizando deslocamentos.
c. Sustentabilidade: A logística reversa eficiente reduz desperdícios e promove a economia circular.
A devolução ESG, oferecida pelo Clique One, é um exemplo de como a logística reversa também pode ter um impacto positivo e sustentável.
4. Tecnologias para Entregas Inteligentes e Sustentáveis
A inovação tecnológica desempenha um papel crucial na superação dos desafios da última milha. Algumas tendências incluem:
a. Uso de Inteligência Artificial (IA): Otimização de rotas e previsão de demanda para reduzir atrasos e custos.
b. Micro Hubs Urbanos: Centros de distribuição localizados em pontos estratégicos, como os lockers.
c. Veículos Elétricos e Drones: Reduzem emissões e agilizam a entrega em locais de difícil acesso.
d. IoT (Internet das Coisas): Rastreamento em tempo real garante visibilidade total do processo de entrega.
A integração dessas tecnologias com soluções como o CLIQUE LOG permite que empresas mantenham a eficiência operacional sem comprometer o meio ambiente.
5. O Impacto para Empresas e Consumidores
Os consumidores urbanos estão cada vez mais exigentes em relação à entrega de seus produtos. Soluções para a última milha beneficiam tanto os consumidores quanto as empresas:
a. Para Empresas: Redução de custos logísticos, maior eficiência operacional e melhores prazos de entrega.
b. Para Consumidores: Experiência mais conveniente, segurança no recebimento e opções flexíveis de retirada.
Empresas que investem em soluções inovadoras para a última milha conseguem não apenas otimizar suas operações, mas também fortalecer o relacionamento com seus clientes.
O Futuro da Última Milha é Sustentável e Inteligente
O desafio da última milha nas áreas urbanas não é apenas uma questão logística, mas também uma oportunidade de transformação. Soluções como as oferecidas pela Clique — lockers inteligentes, logística reversa e serviços sustentáveis — são essenciais para superar os desafios e atender às demandas dos novos tempos.
Investir em tecnologia, sustentabilidade e eficiência é o caminho para transformar a última milha em uma vantagem competitiva, contribuindo para cidades mais organizadas, econômicas e sustentáveis.
Na Clique, acreditamos que o futuro da logística urbana é inteligente, conectado e centrado nas necessidades do consumidor.

02/01/2025
PERSPECTIVAS LOGÍSTICAS PARA 2025: DESAFIOS E OPORTUNIDADES NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
PERSPECTIVAS LOGÍSTICAS PARA 2025: DESAFIOS E OPORTUNIDADES NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Com a aproximação de 2025, o setor logístico se prepara para um cenário dinâmico e desafiador. A crescente demanda por rapidez, eficiência e sustentabilidade na cadeia de suprimentos está impulsionando transformações significativas em todo o setor. As empresas que conseguirem se adaptar às novas demandas tecnológicas, operacionais e ambientais estarão na vanguarda da evolução logística.
Neste artigo, exploramos as principais tendências, desafios e oportunidades que moldarão a logística em 2025 e como soluções inovadoras, como as oferecidas pela Clique, podem ser protagonistas dessa jornada.
1. A Logística Sustentável e a Redução da Pegada de Carbono
A pressão por operações mais sustentáveis continuará crescendo em 2025, com empresas buscando formas de reduzir suas emissões de carbono e adotar práticas de logística verde.
a. Desafios: Encontrar o equilíbrio entre eficiência operacional e investimentos em sustentabilidade.
b. Oportunidades: Soluções de logística reversa e otimização de rotas, como as implementadas pelo Clique Log, desempenham papel fundamental ao diminuir distâncias percorridas e promover a economia circular.
Empresas que utilizam lockers inteligentes para coleta e devolução de produtos, por exemplo, reduzem o volume de deslocamentos e contribuem diretamente para a redução de emissões. Em um cenário onde consumidores valorizam cada vez mais marcas com propósitos ESG, a sustentabilidade será um diferencial competitivo essencial.
2. Digitalização e Automação da Cadeia de Suprimentos
A automação e a digitalização seguem como pilares centrais para enfrentar os desafios logísticos em 2025. Ferramentas baseadas em IoT, IA, big data e blockchain estão revolucionando a forma como empresas gerenciam a cadeia de suprimentos.
a. Desafios: Adoção de novas tecnologias e a necessidade de capacitação de equipes para operá-las.
b. Oportunidades:
Eficiência Operacional: Plataformas como o Clique Log integram soluções de armazenamento, processamento e entrega, proporcionando gestão de ponta a ponta com precisão.
Maior Transparência: O uso de blockchain permite monitoramento em tempo real de cada etapa da cadeia logística.
Empresas que digitalizarem seus processos logísticos conseguirão reduzir erros, melhorar prazos e oferecer serviços mais confiáveis aos seus clientes.
3. O Desafio da Última Milha e a Busca por Eficiência
A última milha continua sendo um dos maiores desafios da cadeia de suprimentos, especialmente com o crescimento exponencial do e-commerce. Atender às expectativas de rapidez, custo acessível e sustentabilidade é essencial.
a. Desafios: Altos custos, congestionamento urbano e complexidade das entregas em zonas de restrição.
b. Oportunidades: Soluções como lockers inteligentes da Clique facilitam entregas seguras e autônomas, reduzindo deslocamentos e custos.
O Clique Receba também se destaca ao oferecer caixas postais inteligentes para pessoas físicas em zonas de restrição de entrega, proporcionando acesso flexível e seguro.
4. A Logística Reversa como Ponto de Inovação
A logística reversa, impulsionada pelas demandas de sustentabilidade e pelo crescimento do e-commerce, será um dos grandes focos de 2025.
a. Desafios: Estruturação de processos eficientes e custo-benefício da operação.
b. Oportunidades: Soluções integradas como o Clique Log promovem a gestão eficiente da logística reversa, com etapas organizadas:
Recepção de devoluções.
Recolhimento, triagem e reintegração dos produtos.
Comunicação com o cliente.
A logística reversa também abre oportunidades para práticas de economia circular, promovendo o reuso, a reciclagem e a destinação correta de produtos, como visto na vertical Clique One com devolução ESG.
5. Espaços Multifunções e a Otimização de Infraestrutura Logística
A eficiência logística também passa pela otimização dos espaços físicos utilizados ao longo da cadeia de suprimentos:
a. Fulfillment Inteligente: Soluções de armazenagem, processamento de pedidos e distribuição como as oferecidas pelo Clique Log permitem utilizar os espaços de forma mais produtiva.
b. Self Storage: O Clique Storage oferece soluções adaptáveis para empresas que necessitam de espaço adicional, sem os custos de expansão física.
Essas abordagens não apenas melhoram a eficiência operacional, mas também reduzem custos e aumentam a produtividade da infraestrutura logística.
A Logística do Amanhã é Tecnológica, Sustentável e Eficiente
O ano de 2025 promete ser um marco para o setor logístico, com oportunidades significativas para empresas que adotarem inovação, tecnologia e sustentabilidade como pilares de suas operações. As soluções oferecidas pela Clique destacam-se como exemplos claros de como é possível transformar desafios logísticos em oportunidades de crescimento.
Seja na última milha, na logística reversa ou no uso inteligente de espaços, empresas que inovam e se adaptam são aquelas que moldam o futuro da cadeia de suprimentos.
Em 2025, o diferencial competitivo estará nas mãos de quem investe em eficiência, segurança e sustentabilidade.
24/12/2024
ESPAÇOS HÍBRIDOS E MULTIFUNCIONAIS: COMO SOLUÇÕES INTELIGENTES TRANSFORMAM A GESTÃO E EXPERIÊNCIA EM CONDOMÍNIOS, VAREJO E LOGÍSTICA

ESPAÇOS HÍBRIDOS E MULTIFUNCIONAIS: COMO SOLUÇÕES INTELIGENTES TRANSFORMAM A GESTÃO E EXPERIÊNCIA EM CONDOMÍNIOS, VAREJO E LOGÍSTICA

No mundo contemporâneo, a busca por práticas inovadoras que otimizam o uso de espaços é uma tendência crescente. A transformação de ambientes tradicionais em espaços híbridos e multifuncionais é uma necessidade tanto em condomínios quanto no varejo, na hotelaria, em eventos e na logística. Essa evolução está sendo impulsionada por soluções tecnológicas inteligentes, como as oferecidas pela Clique.
Ao integrar tecnologia, segurança e prática em um só serviço, as verticais da Clique ajudam a criar experiências mais eficientes, seguras e convenientes. Neste artigo, exploramos como essas soluções estão moldando novos padrões de utilização e gestão de espaços, trazendo inovação para o mercado.
1. Condomínios: Multifuncionalidade e Eficiência Operacional
Os condomínios, sejam residenciais ou corporativos, estão sendo pressionados a otimizar espaços e simplificar operações. A introdução de soluções como CLIQUE RETIRE e CLIQUE ONE revoluciona a experiência de moradores e gestores:
a. Recebimento de Encomendas (Clique Retire): Reduz o fluxo de entregas na portaria, evita roubos e garante o acesso 24/7.
b. Serviços de Comodidade (Clique One): Lavanderia, costura, chaveiro e sapateiro transformam os lockers em verdadeiros pontos de autoatendimento.
c. Maleiros e Armazenamento Temporário: Espaços adaptáveis em áreas comuns proporcionam soluções práticas para visitantes e moradores.
A integração desses serviços aumenta a eficiência do gerenciamento, agrega valor ao empreendimento e melhora a qualidade de vida dos residentes.
2. Varejo: Uma Nova Era de Experiência ao Cliente
No varejo, a multifuncionalidade se traduz na capacidade de oferecer soluções que alinham a experiência do consumidor com a eficiência operacional:
a. Clique Retire no Varejo: Lockers permitem que clientes retirem e devolvam produtos com autonomia, reduzindo filas e otimizando o atendimento.
b. Logística Reversa (Clique Log): Simplifica as devoluções, um grande desafio para o e-commerce, incentivando a segurança e agilidade no processo.
Essas soluções não apenas agilizam operações, mas também elevam a satisfação do cliente, tornando a experiência de compra mais conveniente e fluida.
3. Logística: Espaços Eficientes para a Última Milha
A otimização da logística é um desafio que afeta diretamente os custos e a qualidade da entrega. As soluções da Clique ajudam a maximizar o espaço e a produtividade ao longo da cadeia logística:
a. Entrega e Logística Reversa (Clique Log): Lockers funcionam como hubs de entrega, evitando o excesso de movimentação nos centros urbanos e reduzindo custos.
b. Fulfillment: A armazenagem integrada com processamento de pedidos e entrega agiliza operações de ponta a ponta.
c. Sustentabilidade: A otimização de rotas e a logística reversa promovem uma redução significativa na pegada de carbono.
Essas iniciativas facilitam a gestão dos espaços físicos utilizados para armazenamento, distribuição e devolução de produtos, consolidando a eficiência na última milha.
4. Eventos e Hotelaria: Espaços Híbridos para Experiências Práticas e Organizadas
A transformação de espaços em ambientes híbridos e multifuncionais também impacta eventos, centros de convenções e prédios de hotelaria:
a. Maleiros Automatizados: A solução CLIQUE LOCKER oferece armazenamento seguro de bagagens, eliminando o acúmulo em recepções ou áreas comuns.
b. Guarda-volumes em Eventos: Facilita a organização e traz uma experiência conveniente e segura ao visitante.
c. Espaços Flexíveis com Compartimentos de Vários Tamanhos: Capacidade de adaptação para bagagens, equipamentos, itens pessoais e corporativos.
Essas soluções têm impacto direto na organização e eficiência operacional, ao mesmo tempo que proporcionam experiências mais agradáveis para o público e os hóspedes.
5. Espaços de Armazenamento Privativos: Eficiência para Empresas e Pessoas Físicas
Ambientes de self storage, como o CLIQUE STORAGE, atendem demandas variadas para armazenagem segura e privativa:
a. Empresas: Espaço adicional para estoques ou documentos, sem necessidade de expansão física.
b. Pessoas Físicas: Soluções para organização de itens sazonais, mudanças ou otimização de espaços residenciais.
Dessa forma, os lockers privativos permitem otimizar o uso de espaços, oferecendo flexibilidade com segurança e prática para diferentes públicos.
Espaços do Futuro São Híbridos e Inteligentes
O conceito de espaços híbridos e multifuncionais é muito mais do que uma tendência: é uma resposta às necessidades contemporâneas de segurança, eficiência e praticidade. As verticais da Clique entregam soluções inovadoras que transformam ambientes tradicionais em centros dinâmicos e integrados, beneficiando desde condomínios até grandes operações logísticas e eventos.
Investir em soluções inteligentes não apenas otimiza espaços, mas também cria uma experiência diferenciada e de alto valor para moradores, consumidores e gestores.
É assim que a Clique está moldando o futuro de espaços urbanos, comerciais e residenciais: com tecnologia, prática e inovação.

19/12/2024
CRISES NO SETOR DE ENTREGAS: COMO SUPERAR DESAFIOS COM INOVAÇÃO E EFICIÊNCIA
CRISES NO SETOR DE ENTREGAS: COMO SUPERAR DESAFIOS COM INOVAÇÃO E EFICIÊNCIA
O setor de entregas, peça fundamental na logística de empresas, enfrenta desafios crescentes. Problemas como atrasos, extravios e falhas na comunicação afetam diretamente a experiência do consumidor e, consequentemente, a reputação das empresas. Em um cenário onde o e-commerce cresce exponencialmente, encontrar soluções eficazes é essencial para evitar crises e garantir a competitividade segura e saudável.
Este artigo explora as principais causas de crises no setor de entregas e apresenta alternativas inovadoras, como os smart lockers, que oferecem eficiência, segurança e praticidade. Saiba como prevenir problemas e fortalecer sua logística.
1. Os Principais Desafios no Setor de Entregas
a. Atrasos e a Insatisfação dos Clientes
Durante períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal, os prazos de entrega costumam ser estendidos devido à sobrecarga nos sistemas logísticos. Segundo o Comprovei, atrasos podem levar 78% dos consumidores a reconsiderarem suas compras futuras em determinada loja.
Além da frustração do cliente, atrasos geram custos adicionais para as empresas, como reenvios e reembolsos. Para resolver isso, muitas empresas têm investido em estratégias que descentralizam as entregas e reduzem o número de tentativas frustradas, afinal, uma entrega rápida e bem sucedida é essencial para, não apenas manter a satisfação dos clientes, mas também para gerar facilidades para os funcionários.
b. Extravios e Danos às Encomendas
A falta de um sistema de rastreamento eficiente aumenta a probabilidade de perdas. A Comprovei ressalta que 64% das reclamações no setor estão relacionadas a extravios ou danos. Este problema é agravado quando há má gestão no armazenamento ou manipulação inadequada das mercadorias.
Uma abordagem eficiente pode incluir a digitalização dos processos e o uso de locais de armazenamento seguro, como os smart lockers, que oferecem controle centralizado e segurança reforçada.
2. Inovação como Solução: O Papel dos Smart Lockers
a. O que são os Smart Lockers?
Os smart lockers são armários inteligentes, projetados para armazenar encomendas de forma segura até que o destinatário possa retirá-las. Eles estão estrategicamente localizados em locais públicos de alta circulação, como shoppings, estações de metrô e condomínios residenciais, permitindo entregas mais rápidas e flexíveis.
Benefícios dos smart lockers:
Redução de atrasos: Entregas são consolidadas em um único local, eliminando a necessidade de várias tentativas.
Segurança: A encomenda permanece protegida até ser retirada pelo destinatário.
Acessibilidade: Consumidores podem acessar as encomendas em horários convenientes, sem depender de um entregador.
b. Como os Smart Lockers Transformam o Setor
Além de reduzir custos operacionais e otimizar rotas, os smart lockers melhoram a experiência do cliente visto que, por se tratar de uma opção de retirada segura e um atendimento ágil quando comparadas a métodos tradicionais, a curiosidade e, consequentemente, a aprovação do cliente após um serviço bem realizado, é maior.
3. Melhores Práticas para Evitar Problemas com Entregas
a. Invista em Tecnologia de Rastreamento
Um sistema robusto de rastreamento em tempo real permite que os consumidores acompanhem suas encomendas. Isso reduz a ansiedade e aumenta a confiança na marca. Empresas que adotaram essa tecnologia registraram uma redução significativa nas reclamações enviadas por clientes.
b. Use Ferramentas de Análise de Dados
A análise preditiva pode ajudar a identificar gargalos logísticos antes que se tornem problemas. Isso inclui prever períodos de alta demanda e planejar rotas mais eficientes para que as entregas sejam realizadas de forma rápida e eficiente, assim ocorrendo a otimização de entregas.
c. Expanda Parcerias com Provedores de Logística
Empresas que colaboram com provedores especializados conseguem atender regiões mais amplas e diversificar métodos de entrega, aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes.
4. Soluções Sustentáveis: Um Diferencial Competitivo
Em tempos de maior conscientização ambiental, práticas sustentáveis tornam-se um diferencial. Os smart lockers, por exemplo, contribuem para a redução de emissões de carbono ao consolidar entregas. Atualmente, para muitos consumidores, uma logística sustentável pode ser um fator decisivo para a realização de uma compra.
a. Impactos Ambientais Reduzidos
Ao adotar smart lockers, empresas diminuem a necessidade de múltiplas viagens, reduzindo o uso de combustíveis fósseis. Além disso, o armazenamento digital elimina a necessidade de impressões excessivas de comprovantes e etiquetas promovendo a logística sustentável que envolve todo o processo.
Conclusão
Transforme a Logística do Seu Negócio
A crise no setor de entregas pode parecer inevitável, mas com as ferramentas certas, ela pode ser superada. Os smart lockers são uma solução inovadora que atende às demandas dos consumidores modernos, proporcionando eficiência, segurança e sustentabilidade.
Invista em tecnologias que otimizem sua logística e fortaleçam sua marca. Entre em contato com a Clique para conhecer nossas soluções e descubra como revolucionar suas operações logísticas.
12/12/2024