Abrir sua caixa postal leva apenas 5 minutos! Confira como:
Você já deve conhecer o conceito de Caixa Postal, certo? A Caixa Postal funciona como um endereço alternativo para quem não pode receber encomendas ou correspondências em casa. Na Clique Retire nós criamos um modelo de Caixa Postal Digital, que funciona de forma automatizada com armários inteligentes que estão localizados em diversos pontos da cidade.
Quer saber como abrir a sua? Confira abaixo.
Por que abrir uma Caixa Postal Digital?
Caixa Postal digital da Clique Retire na Estação Saens Peña – Metrô Rio. Créditos: Fernanda Vidoti.
São diversos os motivos para ter uma Caixa Postal Digital, listamos abaixo os principais. Você se enquadra em algum deles?
1- Minha rotina em casa é irregular e não posso depender de estar em casa para receber minhas encomendas. 2- Moro em um prédio que não tem porteiro. 3- Moro em áreas com restrição de entrega. 4- Busco segurança e privacidade na hora de receber minhas cartas, presentes, encomendas, produtos e mercadorias (para blogueiros, jornalistas, escritores, artistas e outros profissionais que não desejam compartilhar seu endereço para todos).
Como abrir minha Caixa Postal com a Clique Retire?
Abrir sua Caixa Postal digital leva menos de 5 minutos! Siga o passo a passo:
1- Verifique o ponto de retirada mais próximo de você: Clicando aqui, você pode pesquisar onde está localizado o armário inteligente mais próximo da sua casa (ou o mais conveniente pra você).
2- Escolha um dos planos de assinatura da Clique Retire: Em nosso site, escolha o plano que se encaixa melhor para você. Se tiver com dúvidas de qual plano escolher, dê uma olhadinha nesse post aqui do blog.
3-Preencha seus dados pessoais: Assim que escolher seu plano, você será direcionado para a página de pagamento. Preencha seus dados pessoais e finalize sua compra. Se tiver qualquer dúvida neste processo, entre em contato com nosso atendimento.
4-Confira seu e-mail e comece a usar: Pronto, agora você já possui uma Caixa Postal para chamar de sua! <3 Confira seu e-mail de confirmação, acesse sua conta e siga o passo a passo para direcionar suas encomendas para o locker Clique Retire.
Simples, não é mesmo? O serviço de Caixa Postal digital é relativamente barato e vale muito a pena para quem realmente precisa de um serviço de entrega discreto e eficiente ao mesmo tempo. Tenha a sua agora mesmo!
Caixa Postal digital é um endereço alternativo para receber encomendas. Tenha sua caixa postal Clique Retire.
Caixa postal é um serviço já conhecido pelos brasileiros para recebimento de encomendas. Ela funciona como um endereço alternativo para quem não pode receber encomendas ou correspondências em casa, seja para garantir a privacidade, por viver em área de restrição de entrega (em que a chegada de carteiros ou entregadores é prejudicada), por não ter porteiro ou por não estar em casa em horário comercial.
Mas e o que é uma Caixa Postal Digital?
Seguindo o mesmo princípio, a Clique Retire criou o serviço de Caixa Postal digital para resolver o problema de recebimento de encomendas de uma grande parcela da população brasileira. A novidade é que o serviço é digital, automatizado e está em diversos pontos dos centros urbanos.
Caixa Postal digital da Clique Retire na Estação da Luz. Créditos: Fernanda Vidoti.
A rede de e-Boxes (nome do armário que serve como caixa postal digital) de Clique Retire é a única malha de lockers no Brasil presente em estações de trem e metrô, postos de combustível e diversos shoppings centers. São mais de 200 pontos de retirada presentes principalmente nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo.
O e-Box segue o conceito de Caixa Postal digital e permite que o usuário retire sua encomenda sem fila, sem espera e sem burocracia.
– Pessoas que não têm porteiro; – Pessoas que moram em áreas com restrição de entrega; – Quem tem muito problemas em relação à entrega de encomendas, como pessoas que nunca estão em casa no horário comercial; – Pessoas que buscam privacidade no momento de receber cartas, presentes, encomendas, produtos e mercadorias; – Blogueiros, jornalistas, escritores, artistas e outros profissionais que não desejam compartilhar seu endereço para todos; – Pessoas que buscam uma retirada sem contato por conta da COVID-19; – Pessoas que moram de aluguel e não sabem por quanto tempo vão poder receber suas encomendas neste endereço.; -Pessoas que não querem compartilhar o endereço da sua residência por algum motivo.
e-Box Clique Retire como ponto de retirada de encomendas. Foto: Fernanda Vidoti.
Vantagens da Caixa Postal digital Clique Retire:
– Alternativa para quem não conseguem receber suas encomendas em casa; – Sem filas, sem burocracia. Você retira suas encomendas em menos de 1 minuto; – Compartimentos invioláveis, monitorados digitalmente e higienizados; – Utilização de QR Code como chave de segurança para abrir o compartimento; – Decida o melhor horário para retirar suas encomendas, pode ser na volta do trabalho, no final de semana ou quando você preferir (confira todas as informações sobre o seu e-Box); – Mais privacidade e segurança; – Retire sua encomenda sem sair do seu caminho; – Compre em qualquer loja online do mundo e receba no seu e-Box; – Eficiência na entrega, mesmo para pessoas que moram em zonas periféricas nas quais há dificuldade em relação à falta de carteiros.
Como funciona?
Assista ao vídeo para entender como funciona:
https://youtu.be/GPSN4atLytY
Como faço para ter minha Caixa Postal digital Clique Retire?
É muito fácil! Você só precisa escolher um dos planos de assinatura da Clique Retire e já pode começar a receber suas encomendas sem preocupação!
Simples, não é mesmo? O serviço de Caixa Postal digital é relativamente barato e vale muito a pena para quem realmente precisa de um serviço de entrega discreto e eficiente ao mesmo tempo. Tenha a sua agora mesmo!
Varejistas de shoppings aderiram aos e-Boxes (smart lockers) Clique Retire como solução para entrega de compras.
Março de 2020, a pandemia provocada pelo Coronavírus mudou a rotina das pessoas, atingindo fortemente o comércio que precisou fechar suas portas. Os shoppings, maiores centros de varejistas e lojistas, foram duramente afetados pelas novas regras definidas pelos governos e órgãos de saúde.
Sem a circulação dos consumidores, milhares de empresas ficaram à deriva. No meio da turbulência e sem saber o prazo em que as medidas ficariam em vigor, a grande maioria dos empresários e gestores do setor percebeu que estava totalmente despreparada para viabilizar o único meio possível de continuar a vender: o comércio eletrônico.
Com um cenário anterior “confortável” – onde apenas entre 5% e 10% do varejo total no Brasil acontecia nas vendas pela internet – as ações para modernizar e digitalizar as operações estavam na estratégia de longo prazo. O tempo foi passando e as normas para manter a população em casa permaneceram, afastando qualquer possibilidade de volta à normalidade.
Diante do grave cenário, os shoppings começaram a criar alternativas para tentar manter as vendas: ligar, enviar mensagens por WhatsApp, publicações nas redes sociais, criação do Drive Thru – locais específicos dentro das áreas de estacionamentos, onde as pessoas poderiam encontrar os vendedores, pagar e receber as suas encomendas. Nesse meio tempo de ações paliativas e de baixo resultado, as empresas com forte presença no digital passaram a ser a grande alternativa para os consumidores. Explodem as vendas nos marketplaces e lojas online, chegando a incríveis números de crescimento acima de dois dígitos.
O hábito e a cultura das compras online
Com o controle maior da circulação das pessoas e consequente a redução de casos de contaminação, as autoridades passaram a estabelecer horários reduzidos e regras duras de prevenção para reabertura dos shoppings. A esperança na retomada da normalidade é renovada. Mas algo mudou: as pessoas passaram a criar o hábito e cultura das compras online. Passaram a ter menos receio e perceberam os benefícios e facilidades desse meio de consumo.
Mesmo com centenas de shoppings abertos e adotando medidas de prevenção, a volta do público não ocorreu na proporção esperada. Diante de todo esse cenário não resta dúvidas: os shoppings precisam entender que houve uma mudança de comportamento e que agora precisam se adaptar ao “novo normal” e ao “novo consumidor digital”.
e-Box como ponto de retirada de compras e encomendas no Shopping Metropolitano – Rio de Janeiro. Foto: Fernanda Vidoti.
Marketplace dos shoppings: prazo recorde, retirada com baixo custo e sem contato
Especialistas em todo o mundo já afirmaram: quando tudo isso passar, os shoppings serão locais mais para lazer, alimentação e facilidades do que para se fazer compras. Isso não quer dizer que as pessoas deixarão de frequentar lojas, mas ficarão menos tempo nelas, aproveitando o conforto de comprar online e retirar seu produto, por exemplo, em e-Boxes (smart lockers) dispostos nos shoppings, sem enfrentar filas para pagar e sem contato físico. Você vai pensar: “mas isso vai tirar clientes dos corredores, não é interessante”.
É aí que está o pulo do gato. As grandes incorporadoras de centros comerciais que resolveram questionar um mindset ultrapassado já começam a sentir o jogo virar, mesmo em plena segunda onda. Com uma gestão de estoque bem feita e assídua, varejistas de shoppings têm aderido aos smart lockers ou e-Boxes, onde “embarcam” suas mercadorias no mesmo dia do pedido do cliente, e sem os valores de frete dos negócios exclusivamente digitais, que alcançaram a estratosfera durante a pandemia.
Comprar da sua loja favorita do shopping no momento em que está navegando, no conforto de sua casa ou em intervalos no trabalho; retirar com rapidez em e-Boxes (smart lockers) e com custo baixo; não precisar combinar hora nem local para buscar a mercadoria. Este é só um exemplo de facilidade que o consumidor quer na pandemia e continuará demandando depois. Quem está antenado vai evitar que seu shopping se transforme num grande elefante branco.
Retirada de encomenda no Norte Shopping – Rio de Janeiro. Foto: Fernanda Vidoti.
Click & Collect ou Clique Retire, saiba como esta nova modalidade de frete ajuda a logística last mile.
Novas modalidades de frete têm ganhado bastante destaque no varejo brasileiro, sempre com o objetivo de atender as necessidades do consumidor e ultrapassar os obstáculos da logística nacional, que tem na última milha seu principal desafio. “Ship from store“, “Click & Collect” e “Retire em loja” são todas respostas dos varejistas brasileiros para aumentar a comodidade e o nível de serviço para seus clientes cujas compras pela internet crescem dia a dia.
Dentre as modernas alternativas de frete, a mais promissora tem se revelado o “Click & Collect” (Clique e Retire, em uma tradução literal), consolidada nos Estados Unidos, na Alemanha, no Reino Unido e Japão. No Brasil, virou tendência pela necessidade de o varejo lidar com o abandono de carrinho das transações on-line, geralmente em razão dos altos custos de frete – motivo de desistência da compra para 81% dos consumidores, segundo o estudo “Click-and-collect: a visão dos varejistas e do shopper sobre a tendência do clique e retire”, elaborado pela MindMiners, em parceria com a Shopper Vista, e conduzida ainda em 2018 com mil entrevistados em todo o Brasil.
Através do Click & Collect, o consumidor que opta por comprar virtualmente escolhe receber seu produto em um endereço alternativo e que lhe seja mais conveniente. Há opções de PUDOs (pick-up drop-off), como nas lojas que recebem o pacote em nome do consumidor ou em e-Boxes (armários inteligentes), onde o próprio consumidor retira seu produto através de um terminal de autoatendimento.
e-Box como ponto de retirada de encomendas na Estação Pinheiros em São Paulo. Foto: Fernanda Vidoti.
No cenário internacional, o relatório Click and Collect, do Global Data, no Reino Unido, mostrou que a modalidade é responsável por 59,9% do mercado. A expectativa é que esse total chegue a mais de 62% até 2023. O mesmo estudo mostrou que 39,2% dos dez mil clientes pesquisados acabaram comprando pelo menos mais um item após retirarem seu pedido, o que aumenta ainda mais o tráfego para as lojas.
Ficou no passado pagar caro e contar dezenas de dias úteis para receber uma encomenda e as tecnologias têm colaborado para que a distância entre os mundos físico e virtual fique cada vez menor e é a integração desses dois mundos que tem feito o clique e retire se tornar uma realidade.
A opção de utilizar os armários inteligentes no Click & Collect dá aos consumidores a vantagem de não depender do treinamento humano, ao automatizar o processo de entrega das mercadorias: é o cliente que desbloqueia os armários a partir de um QR Code, com leitura realizada por meio do smartphone e após receber um aviso sobre essa liberação. Também são disponibilizados horários estendidos, libertando-o do infame “horário comercial” e permitindo operação 24/7.
Retirada de encomenda no Norte Shopping – RJ. Foto: Fernanda Vidoti.
O consumidor que faz essa experiência do e-Box tem entrega rápida, segura e conveniente e isso se traduz diretamente na valorização da marca do varejista, que se associa a um serviço moderno e inovador. Impacta também na performance do negócio, ao aumentar a sua taxa de recorrência e fidelizar o cliente.
Escolher um parceiro que ofereça uma solução logística one-stop-shop, lidando com todo o fluxo logístico, desde a retirada da mercadoria até a entrega ao consumidor final, significa economia de custos e simplificação de processos. O e-Commerce fica então liberado para colocar em prática o que faz de melhor e pode trabalhar estrategicamente para aumentar suas vendas.
Os e-Boxes estão localizados em lojas, estações de metrô, postos de gasolina, shoppings e têm o objetivo de oferecer conveniência ao consumidor, pois, neste desenvolvimento de mercado, quem ganha é o consumidor final. Ele fica passível de escolher como deseja comprar, se pelo site ou pelo aplicativo, se quer retirá-lo na loja ou em outro endereço e em qual horário.
Conheça a trajetória dos smart lockers no mundo, a chegada ao Brasil e como eles afetarão o futuro da logística.
Nascida em 2001 na Europa, através da DHL e sua Packstation, a cultura da retirada de encomendas em armários inteligentes chegou aos Estados Unidos dez anos depois com o Amazon Locker. Nos últimos anos, pelo crescimento vertiginoso do e-commerce, os e-Boxes passaram a ser uma importante solução logística, atendendo a uma demanda de bilhões de pacotes por dia com uma excelente relação custo-benefício.
Em mercados mais maduros, grande parte da população já pode contar com essa conveniência. No caso dos alemães, 90% vivem a menos de dez minutos de distância de um smart locker. Na mesma toada, a Ásia se posicionou como um hub de inovação no varejo e adotou largamente os armários inteligentes para escoar os volumes crescentes do seu e-commerce, que já atinge quase 30% do volume total comercializado no mundo.
No Brasil, esta tendência chegou em 2019, ganhando força pela estrutura urbana e pelas dimensões continentais, tornando-se um perfeito caso para uso de tais tecnologias.
Em nosso país, os varejistas têm incentivo a mais para adotarem a tecnologia: driblar as restrições de CEP de nossas grandes cidades e desenvolver um mercado potencial enorme e ainda inexplorado. Infelizmente, grande parte de nossa população vive em comunidades e possui severas limitações postais; está, na prática, alijada do comércio eletrônico ao não contar com entregas convenientes. Os números são assustadores: estima-se que 29% dos CEPs em SP e 44% no RJ sofram com atendimento logístico restrito. Além da óbvia exclusão social, tais estatísticas representam um mercado potencial representativo e sub-explorado para o nosso pujante setor de comércio eletrônico.
Garantir o direito de recebimento das compras é trazer essas pessoas para a venda online e permitir novos saltos do e-commerce brasileiro, cuja performance atual ainda está aquém da média dos países comparáveis. Em 2019, o e-commerce brasileiro representou 5,8% do total do varejo, enquanto a média mundial se aproxima de 12%. China e Estados Unidos despontam com 28% e 15%, respectivamente.
Em 2020 a demanda desenvolveu-se de forma drástica. O confinamento provocado pela pandemia de Covid-19 aumentou o hábito das compras pela internet na medida em que varejistas e consumidores adotaram as soluções eletrônicas que devem caracterizar o novo normal. Os saltos de volumes trouxeram consequências óbvias de novos desafios a serem superados na entrega de última milha.
Neste contexto, a Clique Retire investiu para complementar a logística de última milha nas principais capitais. A rede de e-Boxes foi lançada em novembro de 2019 e já conta com mais de 250 endereços em São Paulo e no Rio de Janeiro. Com um conceito de arquitetura aberta e flexível, a empresa passou a oferecer esta nova opção para pequenos, médios e grandes varejistas. Um investimento massivo em tecnologia preparou a plataforma para se integrar de forma fácil e fluida, com diversos parceiros, com plataformas de mercado ou próprias.
A empresa já tem parcerias com gigantes do mercado eletrônico e varejo físico como B2W, BrMalls, Aliansce Sonae, BR Distribuidora, DHL, entre outras. Empresas que estão investindo em ajudar os e-Commerces a baratear os gastos nas entregas fracionadas e em sistemas de integrações e automatizações, certificando que os pedidos estejam com as informações corretas e garantindo autonomia, facilidade e rapidez ao consumidor final no momento da retirada de cada produto.
Créditos: Fernanda Vidoti.
Remodelação dos sistemas de entregas
Na Europa, os usuários dos armários inteligentes buscam por eles nas proximidades das estações de trem. Nos Estados Unidos, em lojas de conveniência com estacionamento. No Brasil, a estrutura de nossas cidades e a característica de nossa população, privilegia estações de metrô/trem/ônibus, postos de combustível e shopping centers. O brasileiro tende a preferir pontos em que o acesso é facilitado, seja a pé ou via automóvel, especialmente que já estejam no trajeto diário casa-trabalho.
A pandemia do Coronavírus também trouxe aos varejistas novos desafios, principalmente no caso de lojas físicas. Grande parte do volume migrou para canais eletrônicos e os lojistas tiveram que se adaptar. Com o fluxo reduzido nos estabelecimentos, tais comerciantes passaram a buscar novos canais de vendas e novas formas de entrega, privilegiando a facilidade e segurança sanitária para o consumidor final e um atributo dos armários inteligentes, antes despercebido, passou a ser altamente valorizado: a solução de autoatendimento sem contato. Os lojistas físicos passaram a disponibilizar a retirada dos produtos nos e-Boxes, automatizando e simplificando o Drive-Thru, e evoluindo a experiência do consumidor na modalidade Retire em Loja.
Créditos: Fernanda Vidoti.
Por se tratar de uma nova ideia, ainda é incerto em quanto o tempo o Brasil alcançará a disseminação e utilização dos e-Boxes dos principais mercados internacionais. A dimensão de nosso território nacional, os gargalos logísticos nos grandes centros e a estrutura urbana e demográfica tornam o país uma das geografias mais atraentes para esta nova modalidade. O desenvolvimento deste mercado segue a passos largos e em uma velocidade crescente. Já é possível vislumbrar o dia em que a utilização de um e-Box será tão corriqueira e conveniente quanto uma visita a um caixa eletrônico.
Nossa parceira B2W fez mudanças na sua forma de entregar encomendas, e os resultados foram melhores do que previram
Mudanças em sortimento e logística da companhia de e-commerce nos últimos anos começaram a ficar mais evidentes nos números e perfis de clientes
Artigo escrito por Maria Luíza Filgueiras
Há três anos, celulares, computadores e TVs estavam no topo da lista de produtos vendidos pela B2W. Atualmente, bananas, limão tahiti e tomates dominam o ranking do número de unidades vendidas por trimestre. O perfil de cliente também está ficando mais diverso – historicamente voltada para classes média e média alta, que têm maior hábito de compra online e agora também acessam lojas internacionais na plataforma, a companhia começou a chegar à base da pirâmide.
Nos dois casos, um reflexo da tremenda transformação de sortimento e logística da empresa nos últimos anos, que começa a aparecer em números. “A espinha dorsal da nossa estratégia é ser mais presente na jornada de consumo do cliente, de forma que ele tenha cada vez mais recorrência no aplicativo e no site. Isso significa oferecer cada vez mais de tudo, avançando no sortimento de cauda longa”, disse Marcio Cruz, CEO da B2W, ao Pipeline. Discreto, o executivo participa das teleconferências com analistas e investidores mas não costuma conceder muitas entrevistas.
São 102 milhões de itens na plataforma, que une as empresas da B2W – notadamente Americanas.com e Submarino – e as lojas de terceiros no marketplace. Somente no primeiro trimestre, foram R$ 8,7 bilhões em vendas, quase o dobro do início do ano passado.
Tipicamente essas plataformas têm uma recorrência de compras do cliente de duas a três vezes por ano, pelo tipo de consumo que era feito online – especialmente eletrônicos. Boa parte do incremento de categorias e da melhoria de serviço, em termos de prazo de entrega, por exemplo, vem com o objetivo de aumentar essa frequência e deixar de dividir o cliente com vários outros portais conforme o tipo de produto.
Na B2W, isso ficou evidente com a criação da seção Mercado – que ganhou notoriedade recente com o marketing agressivo no reality Big Brother. Criada há um ano com a compra da Supermercado Now, que já era um marketplace do setor, as vendas de itens de supermercado se multiplicaram por oito nesse início de ano. Além da recorrência, a categoria entrou na mira das plataformas porque as coloca num segmento de mais de R$ 500 bilhões em vendas, ainda com baixa penetração online.
“Itens de supermercados responderam por 50% dos produtos vendidos na B2W no trimestre e metade da cesta é composta por itens frescos, como alface”, diz Cruz. “Banana prata é o item mais vendido na plataforma em alguns trimestres e isso traz um grande desafio logístico. Por outro lado, não dá para comprar e estocar, tem que voltar para comprar mais, o que aumenta a recorrência do cliente para duas a três vezes por mês no site.”
Além de seus centros de distribuição, a companhia usa em sua logística uma base de 6 mil lojas físicas, que incluem as unidades da Americanas e de determinados sellers, além de assumir a entrega de sellers no programa de fullfilment. “14% das entregas que fizemos foram em até três horas, nessa modalidade do produto que estava num estoque mais perto da casa do cliente, e fizemos uma aquisição importante no mês passado da Shipp, que nos coloca no segmento de ultra fast delivery”, aponta o CEO.
Ultra fast significa em 36 minutos. Para entregas em minutos, a companhia pode usar estratégia de dark stores e uma iniciativa de crowdshipping, em que tem uma ‘nuvem’ de entregadores que pode ser acessada por serviço específico.
Em perecíveis, os compradores ainda estão concentrados no topo da pirâmide, até pelos mercados disponibilizados primeiro – como a rede Pão de Açúcar. Mas em eletrônicos, roupas, itens esportivos e de decoração e brinquedos, o perfil ficou muito mais amplo. Numa iniciativa recente para chegar à baixa renda, a B2W fechou parceria com a startup de logística Favela Brasil Xpress e a ONG G10 Favelas, criada por líderes e empreendedores de impacto social em 10 grandes comunidades do país – que, em compras online, dependem de retirada em pontos de coleta.
A primeira favela foi a paulistana Paraisópolis, um universo de 100 mil moradores, onde a iniciativa começou há um mês e a B2W já faz 350 entregas diárias.
Nessa clientela, os pagamentos incluem pix, boletos bancários e quitação no caixa da loja física da Americanas. “É um grande desafio logístico chegar às comunidades. Apesas de ter click and collect, que o comprador retira na loja, a maior parte dos clientes quer entrega em casa. Deveria ser normal, mas não tem CEP nas comunidades”, diz o executivo, emendando que essa parceria capacita entregadores das próprias favelas.
Em junho, a companhia passa a fazer entregas em Heliópolis, em julho entra em favelas no Rio de Janeiro e, até o final do ano, em comunidade no Recife. “Abre um leque importante para gente. “Quanto mais marcas no marketplace, mais democrática a plataforma, mais ela passa a atender todos os públicos. As classes C e D têm aumentado bastante a presença no ecommerce.”
Cruz considera que a estratégia de marketplace ajuda a endereçar uma questão social – não só nesse acesso para os consumidores de baixa renda, mas principalmente na ponta vendedora.
A B2W têm mais de 100 mil sellers na plataforma, o dobro do início do ano passado, dos quais 60% são pequenos empreendedores. “São companhias com até cinco funcionários, e 34% tem apenas um funcionário, o dono que gere tudo. Muitas vezes são companhias que não sabem como fazer a logística, como melhorar a descrição do produto, por isso a gente entra com essa capacitação também”.
Desde o ano passado, a B2W vem acelerando também o Americanas Social, em que conecta sem custo na plataforma ONGs que organizam a comercialização de pequenos produtores – como o artesanato de uma comunidade ribeirinha no Amazonas. “Eles não conseguiriam estruturar uma venda online sozinhos e os clientes não teriam acesso a esses produtos”. São 10 ONGs plugadas.
A companhia, que tinha começado a gerar caixa em 2019 e 2020, diz que viu na pandemia uma oportunidade para acelerar o passo nessas iniciativas – registrando prejuízo no trimestre, o que hora ou outra rende alfinetadas da concorrência. O ruído fica fora da pauta de Cruz.
“Temos sido muito claros em relação à nossa estratégia, que é ser uma companhia com crescimento sustentável. Crescemos e passamos a gerar caixa em 2019, em 2020 geramos caixa mais uma vez”, diz o CEO. “Buscamos equilíbrio entre aceleração forte, como nos dois últimos trimestres, e geração de caixa. Vamos continuar fazendo isso este ano.”
Nossa equipe de Comunicação da Clique Retire decidiu fazer uma curadoria dos e-commerces preferidos para você poder fazer suas compras na internet.
Nós da Clique Retire sempre queremos dar dicas e sugestões de sites seguros para que você faça suas compras sem se preocupar, então decidimos começar uma curadoria dos e-commerces preferidos da equipe Clique Retire.
Nossas primeiras recomendações vem diretamente do pessoal que faz o Marketing e a comunicação da Clique!
Temos e-commerces para todos os gostos, confira as reviews completas dos nossos colaboradores a seguir.
FUTFANATICS
Eu decidi comprar lá porque eles receberam a mais alta classificação que uma loja pode conseguir com depoimentos de clientes (diamante E-bit). E o mais legal para quem é fã de esportes é que não se limita só ao futebol, mas você consegue comprar até mesmo produtos relacionados à automobilismo, ciclismo, basquete, tênis, artes marciais, entre outros. Altamente recomendado!
Se você gosta de itens geek ou está mergulhado em algum universo temático, o site Nerd Universe é para você! Lá você encontra roupas e acessórios dos mais diferentes temas, desde Star Wars até Lilo & Stitch, e o melhor: você ganha ótimos brindes em cada compra que faz. O site é voltado para o público masculino e feminino o que já o diferencia dos demais com os mesmos produtos. Enfim, eu super indico essa loja!
Durante a pandemia, decidi presentear algumas amigas grávidas com itens personalizados com o nome dos bebês e encontrei o Elo7 como a solução perfeita. O site funciona como um shopping online de produtos feitos à mão que vão desde decorações até roupas, acessórios e brinquedos. E minha parte preferida da plataforma é que a maioria dos produtos vendidos são personalizados, por isso super recomendo!
– Fernanda, equipe de Comunicação da Clique Retire
Compre no seu e-commerce preferido e receba no e-Box da Clique Retire
Não esqueça de comentar aqui embaixo o que você achou e lembre-se: quando for comprar em um destes e-commerces receba em nossos e-Boxes, saiba como com nossos tutoriais!
Quer fazer o review do seu site preferido de compras também? Preencha o formulário abaixo, vamos ficar muito felizes de ver sua participação. E mais, você ganha descontos exclusivos, então aproveita!
Falta de segurança e tempo para levar o produto até o cliente são obstáculos do e-commerce. Estudo mostra que entregas em comunidades pode custar até 50% mais.
O crescimento do comércio eletrônico no Brasil, acelerado pela pandemia, está levando as empresas do setor a desenhar estratégias para alcançar um público que tem cada vez mais acesso à internet, mas cuja porta ainda é difícil de ser alcançada pelos entregadores: os consumidores que vivem em favelas.
Com logradouros desorganizados e áreas de risco, muitas comunidades tiveram seu potencial consumidor desprezado por esse setor há até pouco tempo. Mas isso começa a mudar, ainda que custe mais para as empresas.
Na Rocinha, no Rio, delivery de comida beneficia trabalhadores como Rômulo Leite e empresas como a de Alexandre Araújo (à direita). Foto: Ana Branco
Um estudo do Insper mostra que a entrega de produtos em casas localizadas em favelas pode custar de 20% a 50% mais que em outras regiões das cidades.
Entre os fatores que pesam nesta conta estão a falta de segurança, o tempo que o entregador leva para encontrar endereços incompletos e o fato de muitas ruas não passarem de vielas estreitas que não comportam veículos grandes de carga.
A principal dificuldade é como chegar numa determinada casa. As empresas acabam desistindo. Às vezes, dizem que é por ser área de risco, mas, na verdade, é por questão de custo mesmo — explica Lars Sanches, pesquisador e professor do Insper.
Ele reforça que o único caminho para superar esses obstáculos são as parcerias locais:
O morador conhece as ruas, os vizinhos. Isso é fundamental.
A Clique Retire, que opera armários inteligentes no país que servem como pontos alternativos de entrega de produtos, instalou recentemente um conjunto dos seus lockers na Vila Cruzeiro, no Complexo da Penha, na Zona Norte do Rio.
Ao fazer uma compra na internet, um morador da comunidade pode apontar a central como endereço de entrega e buscar o produto lá.
Última milha
Ainda é um teste, mas Gustavo Artuzo, diretor-executivo da empresa, vê grande oportunidade para a logística de entregas com armários no que chama de áreas restritas, onde muitas vezes nem os Correios chegam:
Conversamos com lideranças comunitárias, empresários locais e instalamos os armários na sede da ONG Atitude Social. Não queríamos ser vistos como empresa do asfalto. Outras dez comunidades já nos pediram para ter o serviço. Mas estamos estruturando e testando a operação para, depois, replicar.
A B2W Digital, que opera as plataformas Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato, resolveu ampliar a clientela associando-se à start-up de logística Favela Brasil Xpress e ao G10 Favelas, que reúne líderes comunitários das dez maiores comunidades do país.
A parceria começou a fazer entregas em Paraisópolis, na Zona Sul de São Paulo, e pretende replicar o sistema em escala nacional.
Ainda é cedo para saber o impacto, mas naturalmente haverá aumento das nossas vendas ao incluir este morador no e-commerce. São mais de 11 milhões de moradores nas favelas, é uma demanda reprimida — diz o gerente de Operações da B2W, André Biselli.
Negócio local. Morador de Paraisópolis, Giva Pereira criou uma start-up. Foto: Edilson Dantas
Giva Pereira, de 21 anos, presidente da Favela Brasil Xpress, explica que a varejista entrega os produtos num centro de distribuição da comunidade.
Ali, um grupo de funcionários, todos moradores, faz a triagem e leva os pacotes às casas dos clientes — a chamada última milha no jargão do setor.
Tudo é feito a pé ou de bicicleta, mas a ideia é disponibilizar em breve bicicletas elétricas e tuc-tucs.
A ideia da start-up surgiu no final do ano passado, quando identifiquei que havia doações para a comunidade que não tinham como chegar na casa das pessoas. O mesmo acontecia com as entregas de compras feitas pelos moradores — conta Pereira, que também mora em Paraisópolis.
É a proposta da Clique Retire por meio de e-boxes na SuperVia, utiliza segurança das plataformas e cria um sistema seguro e acessível.
Brasileiros que vivem em comunidades em áreas de risco ou que não têm CEP ou Caixa Postal enfrentam há anos problemas para receber encomendas ou fazer compras on-line. Por conta do 1º problema, os Correios deixaram de entrar em locais com altos índices de violência.
Há quase 2 anos, os cariocas receberam uma alternativa para facilitar essa logística. A Clique Retire foi fundada para auxiliar pessoas que não podiam contar com o serviço público de entregas. O serviço já opera em várias metrópoles e deve chegar a Brasília em breve.
A maneira encontrada pela empresa no Rio de Janeiro foi implementar um sistema seguro e simples ao mesmo tempo. Por meio de e-Boxes (armários com abertura por códigos digitais), a companhia viabilizou o tráfego de mercadorias para locais antes isolados pela violência.
Os armários foram instalados nas estações da SuperVia –plataforma de trens da capital fluminense. Além disso, o centro de triagem também funciona nas estações de metrô que fazem baldeação com os trens. A vantagem é contar com a segurança já implementada no sistema de transportes ferroviários do Rio.
Segundo o diretor-executivo, Gustavo Artuzo, a logística em torno do metrô carioca foi uma maneira de desestimular possíveis assaltantes, que têm nas entregas dos Correios um alvo recorrente. A ideia é “pensar com a cabeça do ladrão”, diz Artuzo, fundador da empresa.
De acordo com o executivo, o assaltante pesa o risco e retorno de uma ação. Caso a Clique Retire optasse por uma entrega convencional, com vans, carros e motos adentrando regiões violentas, o risco para o ladrão seria menor, enquanto o retorno poderia ser maior, já que um veículo grande leva a crer que há grandes encomendas, com alto valor de revenda no mercado paralelo.
“O bandido nunca sabe o que ele vai pegar. Ele sabe que ele vai interceptar alguma coisa. Ele está fazendo um cálculo entre o risco que ele está correndo e o retorno que ele está buscando. O risco é de ser pego, e aí ser preso. O retorno são os valores dos bens que estão sendo roubados”, explica.
Os e-Boxes da Clique Retire funcionam com senha enviada por SMS e em formato de QR Code.
“Quando o cara precisa fazer um roubo em um lugar fechado que tem segurança presente, tem vigilância, ele está se arriscando muito. Então, ele não vai pegar o cara na SuperVia”, completa Artuzo.
Ao instalar as e-boxes na SuperVia, a vigilância é maior e todo o caminho percorrido pela mercadoria é balizado por câmeras de segurança. Além disso, Artuzo diz que diferentemente do que muitos pensam, o maior volume de compras é de produtos de difícil revenda, como produtos de beleza baratos e camisas personalizadas.
A Clique Retire também opera além da SuperVia. Há outros pontos de triagem, transportadoras contratadas e até entregadores cadastrados nas comunidades. Nesse último caso, a saída foi investir em um empreendimento que operasse nas comunidades, para as comunidades e empregando as pessoas de comunidades.
“Eu tenho funcionários que transportam as encomendas usando essa infraestrutura existente [da SuperVia]. Quando estou colocando os produtos para fora –pode ser em um posto de combustível, shopping, prédio– aí eu contrato alguma transportadora para fazer entrega”, explica o executivo.
Assinatura viável
Qualquer morador do Estado pode adquirir um e-Box, por meio de uma assinatura mensal ou anual no site da Clique Retire. Os valores vão de R$ 9,90 a R$ 19,90 por mês. Artuzo afirma que o pagamento pelo comprador, e não pelo vendedor, beneficia pequenos negócios, que ficam livres de taxas de frete e ampliam seu raio de entregas.
“Esses caras grandões, eles pagam o frete para entregar um produto. Contratam alguma transportadora. E ela te entrega o produto com o frete grátis. Então você não paga pra receber, mas ela [a vendedora] paga para entregar”, diz o diretor.
Ter um CNPJ, inclusive, é pré-requisito para operar no Clique Retire. Ainda não há a possibilidade de envio de mercadorias entre pessoas físicas. O foco é atrair todo tipo de vendedor –partindo de enormes companhias de e-commerce– e compradores de todas as classes sociais que recebem com frequência ou que revendem legalmente.
“Quem for mandar uma única peça, até pode se cadastrar, mas não vai viabilizar para ele. Ele não quer esse trabalho todo para mandar uma peça por ano. Agora, para quem vende 20 peças por mês, vai viabilizar e vai ser maravilhoso. Vai economizar e aumentar o público”, declara Artuzo.
O sistema também possibilita o recebimento de contas de luz, cartão de crédito, boletos, etc.
Não há exigências para quem assina. Quem não tiver endereço fixo, CEP ou caixa postal pode se cadastrar facilmente no site ou no aplicativo da Clique Retire. Ao assinar, você recebe o endereço do seu e-Box e o código do terminal no qual ele está instalada.
A partir daí, é só inserir esses dados de entrega em pedidos no e-commerce. Quando a encomenda for depositada, o usuário recebe um SMS com a senha recebida em formato QR Code. O prazo para a retirada é de 72 horas.
Separamos algumas dúvidas frequentes sobre o Coronavírus para ajudar na prevenção da doença.
COVID-19 é a doença causada por um novo coronavírus. Segundo a OMS, os sintomas mais comuns da doença são: febre, tosse seca e fadiga. Outros sintomas que são menos comuns e podem afetar alguns pacientes incluem: perda de paladar ou olfato, congestão nasal, conjuntivite, dor de garganta, dor de cabeça, dores musculares ou articulares, diferentes tipos de erupção cutânea, náuseas ou vômitos, diarreia, arrepios ou tonturas.
“Uma em cada seis pessoas infectadas por COVID-19 fica gravemente doente e desenvolve dificuldade de respirar. Pessoas idosas e que têm outras condições de saúde como pressão alta, diabetes ou câncer, problemas cardíacos e do pulmão, têm mais risco de ficarem gravemente doentes. No entanto, qualquer pessoa pode pegar a COVID-19 e ficar gravemente doente. ” – Organização Pan-Americana da Saúde
Por esse motivo, separamos algumas dúvidas frequentes relacionadas ao coronavírus para ajudar na prevenção da doença:
O que devo fazer se tiver os sintomas de COVID-19 e quando devo procurar atendimento médico?
Se você tiver sintomas menores, como tosse ou febre leve, geralmente não há necessidade de procurar atendimento médico. Você pode optar por ficar em casa, fazer o isolamento social (conforme as orientações das autoridades nacionais) e monitorar seus sintomas. Ao comparecer ao serviço de saúde, use máscara, mantenha pelo menos 1 metro de distância de outras pessoas e não toque nas superfícies com as mãos. Procure atendimento médico imediato se tiver dificuldade de respirar ou dor/pressão no peito. Se possível, ligue para o seu médico com antecedência, para que ele possa direcioná-lo para o centro de saúde certo.
É possível pegar COVID-19 de uma pessoa que não apresenta sintomas?
A principal maneira pela qual a doença se espalha é através de gotículas respiratórias expelidas por alguém que está tossindo ou tem outros sintomas como febre e cansaço. Muitas pessoas com COVID-19 experimentam apenas sintomas leves, particularmente nos estágios iniciais da doença. É possível pegar COVID-19 de alguém com tosse leve e que não se sente doente. Alguns relatórios indicaram que pessoas sem sintomas podem transmitir o vírus. Ainda não se sabe com que frequência isso acontece.
Quanto tempo o vírus sobrevive nas superfícies?
O mais importante a se saber sobre a presença de coronavírus em superfícies é que elas podem ser facilmente limpas com desinfetantes domésticos comuns, que matam o vírus. Estudos demonstraram que o vírus da COVID-19 pode sobreviver por até 72 horas em plástico e aço inoxidável, menos de 4 horas em cobre e menos de 24 horas em papelão. Como sempre, limpe suas mãos com um higienizador à base de álcool ou lave-as com água e sabão. Evite tocar nos olhos, na boca ou no nariz. Para pessoas com deficiência, é importante se certificar de que os produtos assistivos, se usados, sejam desinfetados com frequência; estes incluem cadeiras de rodas, bengalas, andadores, macas, bengalas brancas ou qualquer outro item que seja manuseado com frequência e usado em espaços públicos. Por esse motivo, a equipe da Clique Retire faz sempre a limpeza dos compartimentos dos e-Boxes antes de abastecer sua encomenda, saiba mais aqui.
É seguro receber um pacote de qualquer área em que a covid-19 tenha sido notificada?
Sim. A probabilidade de uma pessoa infectada contaminar mercadorias comerciais é baixa e o risco de pegar o vírus que causa a COVID-19 em um pacote que foi movido, transportado e exposto a diferentes condições e temperaturas também é baixo.
Por que mesmo tomando a vacina é preciso continuar seguindo as medidas de saúde púbica?
As medidas de higienização das mãos, distanciamento físico e uso de máscara devem permanecer por um bom tempo. A OPAS e a OMS recomendam que as precauções contra a transmissão da COVID-19 sejam mantidas mesmo por quem já estiver vacinado, até que as pesquisas sejam conclusivas.
Assim, todas as pessoas que tomarem vacinas precisam continuar mantendo todas as medidas de prevenção – como distanciamento físico, uso de máscaras e lavagem das mãos.
