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  • O avanço dos shoppings na direção da digitalização

    Publicado 10/08/2021

    Varejistas de shoppings aderiram aos e-Boxes (smart lockers) Clique Retire como solução para entrega de compras.

    Março de 2020, a pandemia provocada pelo Coronavírus mudou a rotina das pessoas, atingindo fortemente o comércio que precisou fechar suas portas. Os shoppings, maiores centros de varejistas e lojistas, foram duramente afetados pelas novas regras definidas pelos governos e órgãos de saúde.

    Sem a circulação dos consumidores, milhares de empresas ficaram à deriva. No meio da turbulência e sem saber o prazo em que as medidas ficariam em vigor, a grande maioria dos empresários e gestores do setor percebeu que estava totalmente despreparada para viabilizar o único meio possível de continuar a vender: o comércio eletrônico.

    Com um cenário anterior “confortável” – onde apenas entre 5% e 10% do varejo total no Brasil acontecia nas vendas pela internet – as ações para modernizar e digitalizar as operações estavam na estratégia de longo prazo. O tempo foi passando e as normas para manter a população em casa permaneceram, afastando qualquer possibilidade de volta à normalidade.

    Diante do grave cenário, os shoppings começaram a criar alternativas para tentar manter as vendas: ligar, enviar mensagens por WhatsApp, publicações nas redes sociais, criação do Drive Thru – locais específicos dentro das áreas de estacionamentos, onde as pessoas poderiam encontrar os vendedores, pagar e receber as suas encomendas. Nesse meio tempo de ações paliativas e de baixo resultado, as empresas com forte presença no digital passaram a ser a grande alternativa para os consumidores. Explodem as vendas nos marketplaces e lojas online, chegando a incríveis números de crescimento acima de dois dígitos.

    O hábito e a cultura das compras online

    Com o controle maior da circulação das pessoas e consequente a redução de casos de contaminação, as autoridades passaram a estabelecer horários reduzidos e regras duras de prevenção para reabertura dos shoppings. A esperança na retomada da normalidade é renovada. Mas algo mudou: as pessoas passaram a criar o hábito e cultura das compras online. Passaram a ter menos receio e perceberam os benefícios e facilidades desse meio de consumo.

    Mesmo com centenas de shoppings abertos e adotando medidas de prevenção, a volta do público não ocorreu na proporção esperada.
    Diante de todo esse cenário não resta dúvidas: os shoppings precisam entender que houve uma mudança de comportamento e que agora precisam se adaptar ao “novo normal” e ao “novo consumidor digital”. 


    e-Box como ponto de retirada de compras e encomendas no Shopping Metropolitano – Rio de Janeiro. Foto: Fernanda Vidoti.

    Marketplace dos shoppings: prazo recorde, retirada com baixo custo e sem contato

    Especialistas em todo o mundo já afirmaram: quando tudo isso passar, os shoppings serão locais mais para lazer, alimentação e facilidades do que para se fazer compras. Isso não quer dizer que as pessoas deixarão de frequentar lojas, mas ficarão menos tempo nelas, aproveitando o conforto de comprar online e retirar seu produto, por exemplo, em e-Boxes (smart lockers) dispostos nos shoppings, sem enfrentar filas para pagar e sem contato físico. Você vai pensar: “mas isso vai tirar clientes dos corredores, não é interessante”.

    É aí que está o pulo do gato. As grandes incorporadoras de centros comerciais que resolveram questionar um mindset ultrapassado já começam a sentir o jogo virar, mesmo em plena segunda onda. Com uma gestão de estoque bem feita e assídua, varejistas de shoppings têm aderido aos smart lockers ou e-Boxes, onde “embarcam” suas mercadorias no mesmo dia do pedido do cliente, e sem os valores de frete dos negócios exclusivamente digitais, que alcançaram a estratosfera durante a pandemia.

    Comprar da sua loja favorita do shopping no momento em que está navegando, no conforto de sua casa ou em intervalos no trabalho; retirar com rapidez em e-Boxes (smart lockers) e com custo baixo; não precisar combinar hora nem local para buscar a mercadoria. Este é só um exemplo de facilidade que o consumidor quer na pandemia e continuará demandando depois. Quem está antenado vai evitar que seu shopping se transforme num grande elefante branco.


    Retirada de encomenda no Norte Shopping – Rio de Janeiro. Foto: Fernanda Vidoti.

    Ficou interessado? Conheça nossa solução para Shoppings.
    Clique aqui e confira em nosso mapa virtual os shoppings que já possuem um e-Box.

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  • Clique Retire é selecionada para o Programa Scale-Up Endeavor 2021

    O Scale-Up Endeavor é o programa de aceleração das empresas que mais crescem no Brasil, de todos os setores e regiões do país. 

    Publicado dia 04/08/2021

    A Endeavor – a maior organização de apoio a empreendedores de alto impacto do mundo, presente em mais de 30 países – selecionou a Clique Retire para participar do Scale-Up Endeavor, um programa de aceleração das empresas que mais crescem no Brasil, de todos os setores e regiões do país. 

    A Endeavor criou o programa com o objetivo de acelerar scale-ups com alto potencial de crescimento, diferenciais competitivos claros e um modelo de negócios comprovado pelo mercado, no momento certo para escalar e colocar em prática as orientações da rede de mentoras e mentores sobre Estratégia de Crescimento, Acesso a Capital e Liderança e Talentos.

    Foram 74 scale-ups selecionadas de 15 Estados e Distrito Federal e serão aceleradas por cinco meses. Todas juntas faturaram, em 2020, R$ 550 milhões e cresceram cerca de 130%.

    Dentre as scale-ups do Rio de Janeiro, a Clique Retire foi uma das selecionadas pela Endeavor e iremos agora participar do programa de aceleração Scale-Up Endeavor Rio de Janeiro 2021.

    e-Box Clique Retire no Metrô do Rio de Janeiro.

    Sobre a Clique Retire

    A Clique Retire é uma empresa 100% brasileira que detém a mais moderna tecnologia de e-Boxes (smart lockers) e estamos conectados a uma rede global na operação de terminais inteligentes de autoatendimento no Brasil. 

    Mais que “smart lockers”, nossos e-Boxes – Armários Inteligentes de Autoatendimento – oferecem soluções logísticas da primeira à última milha com entrega e devolução de mercadorias para diversos segmentos, promovendo inclusão digital àqueles que possuem restrições de endereço ou outras dificuldades para recebimento da encomenda em casa.

    Em operação desde novembro de 2019, nossos e-Boxes já se encontram em operação  nas estações de Metrô Rio, Metrô São Paulo, Postos BR, Condomínios Residenciais/Corporativos e Shopping centers.

    Para saber mais sobre o programa, acesse: https://lnkd.in/gFhfKdj

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  • Clique Retire surfa ‘novo normal’ e quer internacionalizar tecnologia logística brasileira

    Nosso Diretor Executivo, concedeu uma entrevista muito bacana ao portal de notícias da Suno Research.
    Clique no link abaixo e leia a entrevista na íntegra:

    Publicado dia 17/06/2021

    À primeira vista, pode parecer uma tecnologia simples. Contudo, o importante é sua efetividade e o problema que resolve. Assim pensa a Clique Retire, uma das únicas empresas de lockers por aqui, que busca expandir sua operação com base nos gargalos logísticos de um País em desenvolvimento, difuso e com e-commerce fortalecido pela pandemia. As oportunidades, inclusive, prometem romper as fronteiras do Brasil.

    A startup iniciou os trabalhos em novembro de 2019 e recentemente recebeu um aporte de R$ 32 milhões em uma rodada de investimentos liderada pela São Carlos Empreendimentos. A Clique Retire, que é controlada pela família fundadora da Direcional, foi inspirada na InPost, empresa polonesa que atua no mesmo segmento e tem 10 mil armários espalhados pelo país europeu.

    Gustavo Artuzo, sócio-fundador da Clique Retire, diz que se uma empresa consegue espalhar 10 mil armários em um país desenvolvido do tamanho do Mato Grosso do Sul, a resposta para a oportunidade de implementação no Brasil está implícita.

    O foco da empresa, prioritariamente, está na logística que auxilia o e-commerce. Com uma tecnologia própria, a companhia ganha dinheiro quando os clientes escolhem a Clique Retire ao comprar um produto pela internet.

    Com isso, as companhias parceiras direcionam o entregador aos armários, que normalmente ficam em metrôs, shopping centers ou postos de gasolina, deixando-os ali para que os usuários finais os retirem. Entre as companhias que já adotaram o modelo de negócio estão Americanas, Shoptime e Dafiti.

    Por ora, as operações estão concentradas entre Rio de Janeiro e São Paulo, onde moram cerca de 19 milhões de pessoas. Na capital fluminense, 44% das residências possuem restrição logística, enquanto na capital paulista são 29%.

    Esses potenciais clientes possuem limitações no recebimento de entregas em casa, por diversas razões. Com isso, a Clique Retire potencialmente pode sanar a dor de muita gente, afirmou o executivo ao Suno Notícias.

    Investimento em armários

    Com o aporte, a Clique Retire quer expandir o número de armários espalhados pelo Brasil. Atualmente, são cerca de 250 “e-boxes”, como são chamados, e o objetivo é chegar ao fim do ano com aproximadamente 750, com a utilização de aproximadamente 80% dos R$ 32 milhões. Em cinco anos, a produção pode aumentar em 10 vezes, diz Artuzo.

    O investimento também servirá para ampliar o time, dado que cada vez mais a empresa precisa de profissionais especializados em tecnologia; e otimizar a fábrica dos armários, localizada no Rio de Janeiro.

    O negócio, que é B2B2C (business to business to consumer), está muito focado na experiência dos usuários — tanto parceiros, como os finais. O Net Promoter Score (NPS), métrica utilizada para medir a satisfação dos clientes, da Clique Retire é de 83, número considerado alto.

    “Essa é a forma de conseguirmos divulgar nossa marca: com um ótimo atendimento”, afirma o executivo. “Não temos dinheiro para grandes campanhas de marketing, para aparecer na televisão ou coisa do gênero. Nós temos que aumentar o número de armários e prestar um bom serviço. Esse é o nosso desafio.”

    Positivo do ponto de vista operacional, o típico cliente da empresa é um usuário recorrente, que utiliza ao menos três vezes por mês. A segurança do cliente, inclusive, é de responsabilidade da Clique Retire, pois trata-se de um modelo de serviço que pode causar certa estranheza no Brasil. A disposição e localidade dos armários são escolhidos com cuidado.

    A companhia conseguiu surfar o crescimento do e-commerce no Brasil em meio à pandemia e, para o time da empresa, o “novo normal” chegou para ficar.

    “O Brasil está defasado no comércio eletrônico em diversas métricas. Enquanto a China acumula cerca de 50% do varejo total no e-commerce, aqui no Brasil ainda estamos em 10%, sendo que a média mundial é de 12%”, comenta o empresário. Artuzo ressalta que mesmo entre os altos e baixos, a economia brasileira ainda está entre as maiores do mundo.

    Segundo ele, visto o crescimento em 2020, é esperada uma desaceleração do e-commerce por aqui, mas não deve ser registrada uma retração. “Quando as atividades forem reabertas, o Brasil passará a nos ver na rua. Poucos ainda nos conhecem, então o espaço para crescimento é grande.”

    Entrega nos e-Boxes (armários inteligentes) da Clique Retire.

    Diversificação e internacionalização

    Por mais que o oceano a navegar no e-commerce seja abudante, a Clique Retire não ficará restrita somente a um segmento. Artuzo disse que a empresa está em negociações com organizadoras de eventos, como shows e jogos de futebol, para deixar sua marca em guarda-volumes. Com isso, a empresa passaria a surfar o processo de reabertura da economia com o avanço da vacinação no País.

    “Em seis meses, passamos de uma empresa especializada em soluções logísticas para uma empresa também focada na omnicanalidade e em diversas outras frentes.”

    Hoje, a Clique Retire também atua como caixa postal para pessoas físicas. “Nós sentimos essa questão do ‘novo normal’ muito na prática. As pessoas querem diversidade de opções para comprar e receber os produtos.”

    Com um modelo de negócio ainda incipiente no Brasil, mas com uma tecnologia própria que demonstra crescimento acelerado, a empresa já foi sondada para levar suas operações para fora do Brasil. Entre as oportunidades, surgiram convites de parceiros em México, Chile, Argentina e Portugal.

    A administração da empresa assume que cogita dar esse passo à frente, mas com calma. “Pensamos, sim, na internacionalização. Não para este ano, pois ainda temos muito trabalho para fazer por aqui. Mas, no ano que vem, com certeza.”

    Clique Retire de olho no mercado de capitais

    O ciclo de alta da taxa básica de juros da economia (Selic), iniciado pelo Copom em março, não tirou a atratividade do mercado de capitais. As empresas brasileiras têm captado volumosos recursos nas últimas semanas, aproveitando o maior apetite por risco.

    Na visão da Clique Retire, o mercado de capitais será um grande aliado ao longo de sua história, levando como exemplo a própria InPost, polonesa que abriu capital recentemente.

    Com histórico de ter trabalhado em fundos private equity, Artuzo entende a importância dessa parceria. “Mas ainda estamos muito no começo. Para termos acesso ao mercado de capitais, temos de ter algumas características que ainda estamos em busca.”

    Como quase toda startup inovadora, a empresa ainda roda com prejuízo, queimando caixa e com margens negativas — em prol do crescimento. Atuando de forma privada, mesmo que apenas neste começo, a empresa não precisa prestar contas ao mercado de seu desenvolvimento, cita o executivo.

    A tendência, segundo ele, é novas rodadas de investimento acontecerem nos próximos anos; em seguida, uma opção é o mercado de dívida corporativa e, depois, uma eventual abertura de capital. “Ainda é muito cedo para a Clique Retire pensar em IPO, mas a Nasdaq apresenta uma série de vantagens para empresas como nós, desde que internacionalizadas.”

    Fonte: SUNO.
    Por: Jader Lazarini.

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  • Conheça nossos e-Boxes mais utilizados!

    Confira os e-Boxes Clique Retire mais utilizados nos últimos meses, algum deles está próximo de você?

    Nós sabemos como é bom ter um e-Box por perto para retirar suas encomendas. Seja perto de casa ou do trabalho, na estação de metrô que você passa todos os dias ou no shopping onde você passeia no final de semana, a facilidade que eles nos trazem é imensa.

    Hoje iremos compartilhar nosso Top 3 e-Boxes mais utilizados no Rio de Janeiro e em São Paulo nos últimos 2 meses. Será que algum deles é o que você usa? Confira seguir.

    Top 3 e-Boxes: RIO DE JANEIRO

    1- Estação Engenheiro Rubens Paiva – Metrô Rio

    O e-Box está localizado dentro da estação Engenheiro Rubens Paiva do Metrô Rio (área interna da estação, dentro da catraca) que fica no bairro da Pavuna, Zona Norte do Rio.
    Endereço: Av. Pastor Martin Luther King Junior , S/N – Pavuna, RJ.

    e-Box Clique Retire – Estação Engenheiro Rubens Paiva – Metrô Rio

    2- Bangu Shopping

    Por estar localizado dentro do Bangu Shopping, você tem acesso gratuito ao e-Box (sem a necessidade de pagar a passagem do metrô, por exemplo). Ele está inserido no bairro de Bangu, um dos mais populosos do Rio de Janeiro, na Zona Oeste da cidade. O e-Box pode ser tanto utilizado como Caixa Postal, quanto para retirar suas compras feitas em lojas do shopping.
    Endereço: Rua Fonseca , 240 – Bangu – Rio de Janeiro – RJ.

    e-Box Clique Retire – Bangu Shopping

    3- Pátio Alcântara Shopping

    O Pátio Alcântara está localizado na cidade de São Gonçalo, região metropolitana do Rio de Janeiro. Dentro do shopping, o e-Box se encontra no piso térreo, próximo ao elevador. Ele também pode ser utilizado para tanto como Caixa Postal, quanto para retirar suas compras feitas em lojas do shopping.
    Endereço: Praça Carlos Gianelli , S/N – Alcântara – São Gonçalo – RJ.

    e-Box Clique Retire – Pátio Alcântara

    Top 3 e-Boxes: SÃO PAULO

    1- Shopping Metrópole

    O Shopping Metrópole está localizado na cidade de São Bernardo do Campo, região metropolitana de São Paulo. O e-Box fica em uma área externa do shopping, na Portaria da Av. José Versolato, próxima aos restaurantes Outback e Si Señor. Endereço: Praça Samuel Sabatini , 200 – Centro – São Bernardo do Campo, SP.

    e-Box Clique Retire – Shopping Metrópole

    2- Estação Vila das Belezas

    O e-Box Vila das Belezas está localizado na área livre da estação, ou seja, fora da catraca (sem a necessidade de pagar a passagem do metrô para retirar sua encomenda). A estação faz parte da Via Mobilidade (linha Lilás) do metrô de São Paulo.
    Endereço: Av. das Belezas , 880 – Vila Plana – São Paulo – SP.

    e-Box Clique Retire – Estação Vila das Belezas

    3- Estação Santana

    A Estação Santana pertence a Linha 1 Azul do Metrô de São Paulo. O e-Box está localizado na área livre da estação, ou seja, fora da catraca (sem a necessidade de pagar a passagem do metrô para retirar sua encomenda).
    Endereço: Av. Cruzeiro do Sul , 3173 – Canindé – São Paulo – SP.

    e-Box Clique Retire – Estação Santana

    E ai, já encontrou o e-Box mais próximo de você?
    É muito fácil, basta acessar o nosso mapa virtual no botão abaixo e decidir a melhor localização para retirar suas encomendas!

    CLIQUE AQUI PARA ENCONTRAR SEU E-BOX

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  • A nova modalidade de frete Click & Collect

    Publicado 13/07/2021

    Click & Collect ou Clique Retire, saiba como esta nova modalidade de frete ajuda a logística last mile.

    Novas modalidades de frete têm ganhado bastante destaque no varejo brasileiro, sempre com o objetivo de atender as necessidades do consumidor e ultrapassar os obstáculos da logística nacional, que tem na última milha seu principal desafio. “Ship from store“, “Click & Collect” e “Retire em loja” são todas respostas dos varejistas brasileiros para aumentar a comodidade e o nível de serviço para seus clientes cujas compras pela internet crescem dia a dia.

    Dentre as modernas alternativas de frete, a mais promissora tem se revelado o “Click & Collect” (Clique e Retire, em uma tradução literal), consolidada nos Estados Unidos, na Alemanha, no Reino Unido e Japão. No Brasil, virou tendência pela necessidade de o varejo lidar com o abandono de carrinho das transações on-line, geralmente em razão dos altos custos de frete – motivo de desistência da compra para 81% dos consumidores, segundo o estudo “Click-and-collect: a visão dos varejistas e do shopper sobre a tendência do clique e retire”, elaborado pela MindMiners, em parceria com a Shopper Vista, e conduzida ainda em 2018 com mil entrevistados em todo o Brasil.

    Através do Click & Collect, o consumidor que opta por comprar virtualmente escolhe receber seu produto em um endereço alternativo e que lhe seja mais conveniente. Há opções de PUDOs (pick-up drop-off), como nas lojas que recebem o pacote em nome do consumidor ou em e-Boxes (armários inteligentes), onde o próprio consumidor retira seu produto através de um terminal de autoatendimento.

    e-Box como ponto de retirada de encomendas na Estação Pinheiros em São Paulo. Foto: Fernanda Vidoti.

    No cenário internacional, o relatório Click and Collect, do Global Data, no Reino Unido, mostrou que a modalidade é responsável por 59,9% do mercado. A expectativa é que esse total chegue a mais de 62% até 2023. O mesmo estudo mostrou que 39,2% dos dez mil clientes pesquisados acabaram comprando pelo menos mais um item após retirarem seu pedido, o que aumenta ainda mais o tráfego para as lojas.

    Ficou no passado pagar caro e contar dezenas de dias úteis para receber uma encomenda e as tecnologias têm colaborado para que a distância entre os mundos físico e virtual fique cada vez menor e é a integração desses dois mundos que tem feito o clique e retire se tornar uma realidade.

    A opção de utilizar os armários inteligentes no Click & Collect dá aos consumidores a vantagem de não depender do treinamento humano, ao automatizar o processo de entrega das mercadorias: é o cliente que desbloqueia os armários a partir de um QR Code, com leitura realizada por meio do smartphone e após receber um aviso sobre essa liberação. Também são disponibilizados horários estendidos, libertando-o do infame “horário comercial” e permitindo operação 24/7.

    Retirada de encomenda no Norte Shopping – RJ. Foto: Fernanda Vidoti.

    O consumidor que faz essa experiência do e-Box tem entrega rápida, segura e conveniente e isso se traduz diretamente na valorização da marca do varejista, que se associa a um serviço moderno e inovador. Impacta também na performance do negócio, ao aumentar a sua taxa de recorrência e fidelizar o cliente. 

    Escolher um parceiro que ofereça uma solução logística one-stop-shop, lidando com todo o fluxo logístico, desde a retirada da mercadoria até a entrega ao consumidor final, significa economia de custos e simplificação de processos. O e-Commerce fica então liberado para colocar em prática o que faz de melhor e pode trabalhar estrategicamente para aumentar suas vendas.

    Os e-Boxes estão localizados em lojas, estações de metrô, postos de gasolina, shoppings e têm o objetivo de oferecer conveniência ao consumidor, pois, neste desenvolvimento de mercado, quem ganha é o consumidor final. Ele fica passível de escolher como deseja comprar, se pelo site ou pelo aplicativo, se quer retirá-lo na loja ou em outro endereço e em qual horário.

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  • Linx e Clique Retire firmam parceria para otimizar logística de entregas

    União da Linx com a Clique Retire visa oferecer soluções de logística e omnicanalidade ao varejo e conveniência ao consumidor final

    Publicado dia 11/06/2021

    A Linx, empresa líder em tecnologia para o varejo, anuncia parceria com a Clique Retire, empresa líder em operações de smart lockers no país. A novidade chega para os clientes da Linx Commerce e Linx Omni, que poderão habilitar a categoria de entrega de forma simples e rápida.

    Conhecida no Brasil por criar soluções logísticas de última milha através de terminais inteligentes, a Clique Retire possui centenas de armários inteligentes em locais estratégicos para retirada e devolução de compras feitas online.

    Oferece também serviços que facilitam e impulsionam a omnicanalidade no varejo, modalidade que vem se destacando com a integração do comércio físico e digital nos últimos dois anos. A parceria com a Linx acelera a adoção dessas soluções ao simplificar toda a integração com os sistemas dos lojistas, que contam com toda a segurança dos sistemas Linx. 

    Entrega nos e-Boxes (armários inteligentes) da Clique Retire.

    O serviço da Clique Retire funciona da seguinte forma: ao realizar uma compra pela internet, o consumidor escolhe como endereço de entrega um dos e-Boxes (armários inteligentes) instalados em locais de alto fluxo e fácil acesso, como supermercados, shoppings, posto de combustível, estações de transporte público ou até mesmo dentro de lojas de varejo. A encomenda chegará na Clique Retire e será disponibilizada no local selecionado em até 24 horas, quando o cliente recebe um SMS para retirar seu produto.

    Gustavo Artuzo, diretor executivo da Clique Retire, ressalta a importância da união das empresas: “Junto com a Linx, a experiência de acesso ao e-commerce será democratizada, e todos saem ganhando. O consumidor passa a ser mais bem atendido ao ter opções de entrega mais convenientes e o varejista aumenta suas vendas ao ampliar sua cobertura logística para regiões com entrega restrita. Conforme a nossa rede cresce, essas opções vão sendo automaticamente disponibilizadas para o cliente final”, explica.

    Artuzo ainda relata como o formato tem impactado a logística de entregas do país e levado conveniência aos consumidores. “Há lugares do Brasil em que o risco para o transporte de mercadorias é muito alto e alguns serviços simplesmente não operam. Quando colocamos um e-Box nestes locais, como no complexo da Penha, no Rio de Janeiro, onde há 120 mil habitantes e um PIB que ultrapassa R$ 1 bilhão ao ano, estamos conectando os varejistas a esses potenciais consumidores”.

    Para os clientes Linx, a novidade é uma oportunidade de capilarizar o negócio, atingindo mais consumidores de forma rápida e descomplicada. Segundo dados da Linx Digital, a migração para as soluções Omni e Commerce, em média, já proporcionam para os clientes um aumento no faturamento de 20% e 30%, respectivamente. Essa taxa pode ser ainda maior, segundo aponta Gil, com a parceria que possibilita captar mais consumidores.

    “Além de levar comodidade ao cliente, que pode retirar suas compras em qualquer lugar, também é uma forma de ampliar a área de atuação e ter mais penetração nas cidades sem o custo de abrir uma loja para cada localidade”, destaca Gil.

    As projeções para a Clique Retire são otimistas. “Neste primeiro momento, oferecemos o serviço de entrega e devolução, mas já estamos nos preparando para logísticas de trocas, que é outra dor no varejo, principalmente no segmento de vestuário. Estudos mostram que um serviço automatizado e fácil de devolução e trocas aumenta em muito a fidelidade dos seus clientes.

    Em cinco anos, devemos chegar a 15 mil pontos de e-Boxes. Parcerias como a da Linx são essenciais para a estratégia de expandir serviços e fazer pontos de entrega avançados, nos quais o consumidor terá acesso em poucas horas, minutos ou até mesmo integrar ao modelo de dark stores, dando mais agilidade para o varejista”, finaliza Artuzo.

    Sobre a Linx

    A Linx é uma empresa brasileira especialista em tecnologia para o varejo. Líder no mercado de software de gestão, com 45,6% de market share do mercado varejista, conforme atesta o IDC. Toda a expertise da Linx na jornada de compra é transformada em insights fundamentais para atingir o que os varejistas mais esperam: fidelizar seus consumidores e atingir resultados concretos e relevantes.

    Com capital aberto na B3 desde 2013, a Linx também se tornou a primeira empresa brasileira de software com capital aberto na NYSE, em 2019. A empresa possui mais de 3,5 mil colaboradores distribuídos entre sua sede em São Paulo, 15 filiais pelo Brasil e 5 países da América.
    Leia também em: www.linx.com.br/imprensa/linx-e-clique-retire

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  • Programa: Cliquer que indica, amigo é!

    Publicado 23/04/2021

    Agora você também ganha ao indicar seus amigos para a Clique Retire! 

    Conheça o programa Cliquer que indica, amigo é! Você convida um amigo para a Clique Retire e ganha créditos para usar na Americanas!

    Veja como funciona:

    1- Para participar, é necessário ter um plano vigente com a Clique Retire.

    2- Nós criaremos um Cupom de Desconto para você compartilhar com seus amigos/seguidores!

    3- Caso a pessoa assine o Plano Anual: você ganha R$25 em cartão presente para compras na Americanas.
    Caso a pessoa assine o Plano Mensal: você ganha R$10 em cartão presente para compras na Americanas.

    4- Usando o seu Cupom, seus amigos ganham 20% de desconto em nossos planos Mensal ou Anual.

    5- Quanto mais amigos utilizam seu cupom, mais você ganha!
    Você fica feliz, eles ficam felizes – todo mundo sai ganhando.

    Quais os benefícios?

    Como encontro meu cupom?

    Você receberá um e-mail com todas as condições do programa e poderá compartilhar via Whatsapp, Twitter ou E-mail com seus amigos, veja no vídeo a seguir:

    Compartilhe o código de desconto com seus amigos via Whatsapp.


    Para acompanhar quanto de bônus você tem acumulado, enviaremos uma vez por semana um comunicado sobre sua performance!

    Indique para seus amigos agora mesmo!

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  • 3 dicas de como aproveitar a Semana do Consumidor

    Publicado 05/03/2021

    3 dicas importantes para quem quer aproveitar as ofertas da semana do consumidor 2021

    A semana do Consumidor já é conhecida como a Black Friday do primeiro semestre do ano. No intuito de agradecer e homenagear seus clientes, muitas empresas criam ofertas e descontos especiais. Porém, com as restrições provocadas pela pandemia de Covid-19, a melhor maneira de aproveitar todas as ofertas que essa data tem a oferecer é fazendo suas compras online.

    Dê uma olhada nas dicas que separamos para você aproveitar ao máximo suas compras:

    1- Confira se o site é confiável

    Como você já sabe, utilizando a Clique Retire você pode comprar em qualquer site do mundo e receber no e-Box. Mas verificar se o site é confiável é muito importante!

    Antes de finalizar sua compra, pesquise a procedência da loja e veja se ela já recebeu avaliações de outros clientes. Você pode acessar a página da marca nas redes sociais e ver se possuem avaliações positivas ou negativas.

    Outras fontes de informações sobre as empresas são o site Reclame Aqui e a lista do Procon de páginas identificadas como suspeitas.

    2- Fique de olho nos cupons de desconto

    Grande parte das empresas criam cupons de descontos exclusivos para clientes. Certifique que você esteja seguindo suas marcas favoritas nas redes sociais e que esteja cadastrado na newsletter. Geralmente eles enviam e-mails, pop-ups e fazem postagens para que você não perca o preço baixo nos itens desejados.

    3- Atente-se às condições de troca e devolução

    É muito importante verificar a política de troca e devolução do site que está comprando. Alguns sites oferecem bons descontos em produtos com a condição de não haver troca ou devolução. Por isso fique atento aos detalhes da compra, principalmente se estiver comprando roupas, sapatos, entre outro, pois são modelos de tamanhos variados e você não terá como experimentar antes de fechar o negócio.

    Esperamos que com essas dicas você possa aproveitar ao máximo as ofertas da Semana do Consumidor.
    Confira nosso post com dicas de como fazer uma compra segura pela internet.

    Agora vocês já pode comprar em qualquer site seguro do mundo e retirar no seu e-Box!

    Assine um dos planos Clique Retire e comece a usar agora!

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  • 3 dicas de como fazer uma compra segura pela internet

    Publicado 17/02/2021

    Aqui estão 3 dicas importantes para quem quer comprar de forma segura pela internet.

    A internet tem se mostrado uma excelente ferramenta para compras. Em 2020, o confinamento provocado pela pandemia de Covid-19 aumentou ainda mais o hábito das compras pela internet, mas todos sabemos da existência de sites maliciosos e por isso é necessário ter muita atenção na hora de realizar sua compra.

    Dê uma olhada nas dicas que separamos para fazer uma compra segura:

    1- Verifique se o site é seguro

    Como você já sabe, utilizando a Clique Retire você pode comprar em qualquer site do mundo e receber no e-Box. Mas é muito importante que você verifique se o site possui um certificado de segurança.

    Para verificar é muito simples, confira se o link do site começa com “https” e possui o símbolo de um cadeado em uma das extremidades. Caso possua, significa que os dados que você inserir na página ficarão armazenados de maneira segura.

    2- Pesquise a reputação da loja

    É muito importante fazer uma simples pesquisa sobre a empresa antes de realizar uma compra. Você pode começar pesquisando a empresa nas redes sociais, confira se os comentários nas postagens do Facebook e Instagram são positivos ou negativos. Além disso, confira sites como o Reclame Aqui e as avaliações do Google.

    3- Veja se a plataforma de pagamento é segura

    Fique atento ao sistema de pagamento do site e às informações que você está fornecendo para a loja.
    Se o pagamento for com cartão de crédito, dê preferência ao cartão de crédito virtual. Na maioria das vezes serão pedidos o nome do titular, número do cartão, código de segurança e a data de validade. A senha do cartão não é necessária, nunca forneça sua senha.
    Se o pagamento for por boleto, verifique se o nome do beneficiário é o mesmo da loja em que você está comprando.

    Prontinho, com essas dicas você pode comprar em qualquer site seguro do mundo e retirar no seu e-Box!

    Ainda não tem um de nossos planos? Escolha o seu clicando AQUI.

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  • Como os e-Boxes podem diminuir o valor do seu frete

    Publicado 08/02/2021

    Os e-Boxes podem ajudar a diminuir o frete da sua encomenda. Entenda como neste artigo.

    O consumidor tem agora a supremacia na escolha da opção do frete. E ele tem exercido seu direito de forma implacável, privilegiando quem lhe atende bem e punindo quem ainda acredita no frete one size fits all.

    Por isso, nossos e-commerces – que estão entre os melhores do mundo – têm buscado alternativas novas e mais eficientes de fretes. Trata-se de verdadeira corrida para atender melhor o cliente e provocando uma revolução logística no varejo online brasileiro.

    As diferentes opções logísticas oferecem variações entre prazo, preço e conveniência — e a decisão final é individual e contextualizada. O mesmo cliente que hoje privilegia o frete mais econômico, pode amanhã pagar caro pela conveniência de uma entrega mais rápida. Essa liberdade de escolha tem sido cada vez mais importante, com o consumidor levando em consideração as opções de entrega para decidir pela compra naquele site ou no concorrente.

    Valor do frete: uma necessidade estratégica

    Serviços de entrega no mesmo dia (same day delivery) estão cada vez mais comuns, ainda que ainda limitados às grandes capitais. E o desenvolvimento do e-commerce traz volumes crescentes que viabilizam serviços que têm se aperfeiçoado e oferecido valores mais baratos. Mas não só os consumidores comparam esses fatores. Os varejistas travam essa batalha em nome dos clientes. Portanto, reduzir custos passa a ser um desafio com necessidade estratégica.

    É claro que o valor do frete das transportadoras vai muito além das distâncias entre remetentes e destinatários. A consolidação de cargas tem ditado vencedores neste mercado, ao oferecer vantagens desproporcionalmente elevadas para quem consegue conquistar grandes volumes. Rotas densas diluem custos de forma muito intensa.

    Neste caso, melhoram as taxas de ocupação dos veículos e reduzem a quilometragem rodada – concentrando mais entregas em cada vizinhança. No geral, quanto maior a quantidade de volumes despachados, mais barato é o custo por pacote (combustível, pedágios, diária do motorista).

    Inovação e viável em curto prazo

    O Brasil, com suas dimensões continentais e sua infraestrutura ainda deficiente, sofre com uma série de gargalos logísticos. E isto ocorre principalmente na última milha. Trânsito intenso, restrições de circulação, vias urbanas inadequadas, locais em zonas de risco… Tudo isso só aumenta o desafio de quem busca a entrega perfeita.

    Este contexto de busca da “perfeição” da logística de última milha incentiva múltiplas inovações, desde a entrega via drones até robôs autônomos. Muitas dessas opções possuem pouca viabilidade de curto prazo para aplicações no mundo real. Porém, algumas chegaram para revolucionar a forma como o brasileiro recebe produtos. Dentre as mais promissoras, os e-Boxes (armários inteligentes, ou smart lockers) têm se destacado na selva de pedra de nossas cidades.

    Ter um ponto de retirada elimina o trecho mais caro da logística. O trecho “personalizado”, a entrega de casa em casa. Além disso, permite que ao invés de sair com 50 pacotes para 50 endereços, um caminhão possa fazer 500 entregas em apenas 10 dez armários inteligentes. Consequentemente, reduz custo e melhora o prazo de entrega, com benefícios claros para o consumidor.

    Soluções de e-Boxes (ou smart lockers)

    Adicionalmente, os e-Boxes trazem um nível de conveniência inédito para o consumidor, pois permitem uma entrega em horários flexíveis, com sigilo e segurança. Nada como a maravilha do autoatendimento dos armários para não ter que esperar em casa ou em filas pela entrega.

    O serviço é ainda mais valorizado por quem vive em áreas restrição de entrega e não conta com a opção de receber em casa. Se antes essas pessoas buscavam soluções alternativas e pouco convenientes – como “pegar emprestado” um endereço de familiar – , agora podem contar com um serviço de e-Box próximo a suas residências, trabalho ou no seu deslocamento diário.

    Além da redução de custos e aumento da conveniência, as entregas via armários inteligentes são mais seguras. Afinal, como são vigiados 24h por câmera, existe uma diminuição de extravios ou avarias em portarias. Também são mais rápidas, já que os pacotes são disponibilizados com agilidade para o cliente final. E mais eficazes, pois a entrega não fica pendente por inexatidão de endereço ou falta de alguém para receber. Por fim, mais estratégicas para quem entrega e para quem recebe.

    Por Gustavo Artuzo, diretor executivo da Clique Retire.

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