Tag: E-commerce

  • Linx e Clique Retire firmam parceria para otimizar logística de entregas

    União da Linx com a Clique Retire visa oferecer soluções de logística e omnicanalidade ao varejo e conveniência ao consumidor final

    Publicado dia 11/06/2021

    A Linx, empresa líder em tecnologia para o varejo, anuncia parceria com a Clique Retire, empresa líder em operações de smart lockers no país. A novidade chega para os clientes da Linx Commerce e Linx Omni, que poderão habilitar a categoria de entrega de forma simples e rápida.

    Conhecida no Brasil por criar soluções logísticas de última milha através de terminais inteligentes, a Clique Retire possui centenas de armários inteligentes em locais estratégicos para retirada e devolução de compras feitas online.

    Oferece também serviços que facilitam e impulsionam a omnicanalidade no varejo, modalidade que vem se destacando com a integração do comércio físico e digital nos últimos dois anos. A parceria com a Linx acelera a adoção dessas soluções ao simplificar toda a integração com os sistemas dos lojistas, que contam com toda a segurança dos sistemas Linx. 

    Entrega nos e-Boxes (armários inteligentes) da Clique Retire.

    O serviço da Clique Retire funciona da seguinte forma: ao realizar uma compra pela internet, o consumidor escolhe como endereço de entrega um dos e-Boxes (armários inteligentes) instalados em locais de alto fluxo e fácil acesso, como supermercados, shoppings, posto de combustível, estações de transporte público ou até mesmo dentro de lojas de varejo. A encomenda chegará na Clique Retire e será disponibilizada no local selecionado em até 24 horas, quando o cliente recebe um SMS para retirar seu produto.

    Gustavo Artuzo, diretor executivo da Clique Retire, ressalta a importância da união das empresas: “Junto com a Linx, a experiência de acesso ao e-commerce será democratizada, e todos saem ganhando. O consumidor passa a ser mais bem atendido ao ter opções de entrega mais convenientes e o varejista aumenta suas vendas ao ampliar sua cobertura logística para regiões com entrega restrita. Conforme a nossa rede cresce, essas opções vão sendo automaticamente disponibilizadas para o cliente final”, explica.

    Artuzo ainda relata como o formato tem impactado a logística de entregas do país e levado conveniência aos consumidores. “Há lugares do Brasil em que o risco para o transporte de mercadorias é muito alto e alguns serviços simplesmente não operam. Quando colocamos um e-Box nestes locais, como no complexo da Penha, no Rio de Janeiro, onde há 120 mil habitantes e um PIB que ultrapassa R$ 1 bilhão ao ano, estamos conectando os varejistas a esses potenciais consumidores”.

    Para os clientes Linx, a novidade é uma oportunidade de capilarizar o negócio, atingindo mais consumidores de forma rápida e descomplicada. Segundo dados da Linx Digital, a migração para as soluções Omni e Commerce, em média, já proporcionam para os clientes um aumento no faturamento de 20% e 30%, respectivamente. Essa taxa pode ser ainda maior, segundo aponta Gil, com a parceria que possibilita captar mais consumidores.

    “Além de levar comodidade ao cliente, que pode retirar suas compras em qualquer lugar, também é uma forma de ampliar a área de atuação e ter mais penetração nas cidades sem o custo de abrir uma loja para cada localidade”, destaca Gil.

    As projeções para a Clique Retire são otimistas. “Neste primeiro momento, oferecemos o serviço de entrega e devolução, mas já estamos nos preparando para logísticas de trocas, que é outra dor no varejo, principalmente no segmento de vestuário. Estudos mostram que um serviço automatizado e fácil de devolução e trocas aumenta em muito a fidelidade dos seus clientes.

    Em cinco anos, devemos chegar a 15 mil pontos de e-Boxes. Parcerias como a da Linx são essenciais para a estratégia de expandir serviços e fazer pontos de entrega avançados, nos quais o consumidor terá acesso em poucas horas, minutos ou até mesmo integrar ao modelo de dark stores, dando mais agilidade para o varejista”, finaliza Artuzo.

    Sobre a Linx

    A Linx é uma empresa brasileira especialista em tecnologia para o varejo. Líder no mercado de software de gestão, com 45,6% de market share do mercado varejista, conforme atesta o IDC. Toda a expertise da Linx na jornada de compra é transformada em insights fundamentais para atingir o que os varejistas mais esperam: fidelizar seus consumidores e atingir resultados concretos e relevantes.

    Com capital aberto na B3 desde 2013, a Linx também se tornou a primeira empresa brasileira de software com capital aberto na NYSE, em 2019. A empresa possui mais de 3,5 mil colaboradores distribuídos entre sua sede em São Paulo, 15 filiais pelo Brasil e 5 países da América.
    Leia também em: www.linx.com.br/imprensa/linx-e-clique-retire

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  • Os e-commerces preferidos da equipe Clique Retire para compras na internet

    Publicado 05/05/2021

    Nossa equipe de Comunicação da Clique Retire decidiu fazer uma curadoria dos e-commerces preferidos para você poder fazer suas compras na internet.

    Nós da Clique Retire sempre queremos dar dicas e sugestões de sites seguros para que você faça suas compras sem se preocupar, então decidimos começar uma curadoria dos e-commerces preferidos da equipe Clique Retire.

    Nossas primeiras recomendações vem diretamente do pessoal que faz o Marketing e a comunicação da Clique!

    Temos e-commerces para todos os gostos, confira as reviews completas dos nossos colaboradores a seguir.

    FUTFANATICS

    Eu decidi comprar lá porque eles receberam a mais alta classificação que uma loja pode conseguir com depoimentos de clientes (diamante E-bit). E o mais legal para quem é fã de esportes é que não se limita só ao futebol, mas você consegue comprar até mesmo produtos relacionados à automobilismo, ciclismo, basquete, tênis, artes marciais, entre outros. Altamente recomendado!

    – Eduardo, equipe de Comunicação da Clique Retire

    futfanatics.com.br

    Nerd Universe

    Se você gosta de itens geek ou está mergulhado em algum universo temático, o site Nerd Universe é para você! Lá você encontra roupas e acessórios dos mais diferentes temas, desde Star Wars até Lilo & Stitch, e o melhor: você ganha ótimos brindes em cada compra que faz. O site é voltado para o público masculino e feminino o que já o diferencia dos demais com os mesmos produtos. Enfim, eu super indico essa loja!

    – Juliana, equipe de Comunicação da Clique Retire

    nerduniverse.com.br

    Elo7

    Durante a pandemia, decidi presentear algumas amigas grávidas com itens personalizados com o nome dos bebês e encontrei o Elo7 como a solução perfeita. O site funciona como um shopping online de produtos feitos à mão que vão desde decorações até roupas, acessórios e brinquedos. E minha parte preferida da plataforma é que a maioria dos produtos vendidos são personalizados, por isso super recomendo!

    – Fernanda, equipe de Comunicação da Clique Retire

    elo7.com.br


    Compre no seu e-commerce preferido e receba no e-Box da Clique Retire

    Não esqueça de comentar aqui embaixo o que você achou e lembre-se: quando for comprar em um destes e-commerces receba em nossos e-Boxes, saiba como com nossos tutoriais!

    Quer fazer o review do seu site preferido de compras também? Preencha o formulário abaixo, vamos ficar muito felizes de ver sua participação. E mais, você ganha descontos exclusivos, então aproveita!

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    Veja nossas medidas durante a pandemia do novo coronavírus.

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  • Como os e-Boxes podem diminuir o valor do seu frete

    Publicado 08/02/2021

    Os e-Boxes podem ajudar a diminuir o frete da sua encomenda. Entenda como neste artigo.

    O consumidor tem agora a supremacia na escolha da opção do frete. E ele tem exercido seu direito de forma implacável, privilegiando quem lhe atende bem e punindo quem ainda acredita no frete one size fits all.

    Por isso, nossos e-commerces – que estão entre os melhores do mundo – têm buscado alternativas novas e mais eficientes de fretes. Trata-se de verdadeira corrida para atender melhor o cliente e provocando uma revolução logística no varejo online brasileiro.

    As diferentes opções logísticas oferecem variações entre prazo, preço e conveniência — e a decisão final é individual e contextualizada. O mesmo cliente que hoje privilegia o frete mais econômico, pode amanhã pagar caro pela conveniência de uma entrega mais rápida. Essa liberdade de escolha tem sido cada vez mais importante, com o consumidor levando em consideração as opções de entrega para decidir pela compra naquele site ou no concorrente.

    Valor do frete: uma necessidade estratégica

    Serviços de entrega no mesmo dia (same day delivery) estão cada vez mais comuns, ainda que ainda limitados às grandes capitais. E o desenvolvimento do e-commerce traz volumes crescentes que viabilizam serviços que têm se aperfeiçoado e oferecido valores mais baratos. Mas não só os consumidores comparam esses fatores. Os varejistas travam essa batalha em nome dos clientes. Portanto, reduzir custos passa a ser um desafio com necessidade estratégica.

    É claro que o valor do frete das transportadoras vai muito além das distâncias entre remetentes e destinatários. A consolidação de cargas tem ditado vencedores neste mercado, ao oferecer vantagens desproporcionalmente elevadas para quem consegue conquistar grandes volumes. Rotas densas diluem custos de forma muito intensa.

    Neste caso, melhoram as taxas de ocupação dos veículos e reduzem a quilometragem rodada – concentrando mais entregas em cada vizinhança. No geral, quanto maior a quantidade de volumes despachados, mais barato é o custo por pacote (combustível, pedágios, diária do motorista).

    Inovação e viável em curto prazo

    O Brasil, com suas dimensões continentais e sua infraestrutura ainda deficiente, sofre com uma série de gargalos logísticos. E isto ocorre principalmente na última milha. Trânsito intenso, restrições de circulação, vias urbanas inadequadas, locais em zonas de risco… Tudo isso só aumenta o desafio de quem busca a entrega perfeita.

    Este contexto de busca da “perfeição” da logística de última milha incentiva múltiplas inovações, desde a entrega via drones até robôs autônomos. Muitas dessas opções possuem pouca viabilidade de curto prazo para aplicações no mundo real. Porém, algumas chegaram para revolucionar a forma como o brasileiro recebe produtos. Dentre as mais promissoras, os e-Boxes (armários inteligentes, ou smart lockers) têm se destacado na selva de pedra de nossas cidades.

    Ter um ponto de retirada elimina o trecho mais caro da logística. O trecho “personalizado”, a entrega de casa em casa. Além disso, permite que ao invés de sair com 50 pacotes para 50 endereços, um caminhão possa fazer 500 entregas em apenas 10 dez armários inteligentes. Consequentemente, reduz custo e melhora o prazo de entrega, com benefícios claros para o consumidor.

    Soluções de e-Boxes (ou smart lockers)

    Adicionalmente, os e-Boxes trazem um nível de conveniência inédito para o consumidor, pois permitem uma entrega em horários flexíveis, com sigilo e segurança. Nada como a maravilha do autoatendimento dos armários para não ter que esperar em casa ou em filas pela entrega.

    O serviço é ainda mais valorizado por quem vive em áreas restrição de entrega e não conta com a opção de receber em casa. Se antes essas pessoas buscavam soluções alternativas e pouco convenientes – como “pegar emprestado” um endereço de familiar – , agora podem contar com um serviço de e-Box próximo a suas residências, trabalho ou no seu deslocamento diário.

    Além da redução de custos e aumento da conveniência, as entregas via armários inteligentes são mais seguras. Afinal, como são vigiados 24h por câmera, existe uma diminuição de extravios ou avarias em portarias. Também são mais rápidas, já que os pacotes são disponibilizados com agilidade para o cliente final. E mais eficazes, pois a entrega não fica pendente por inexatidão de endereço ou falta de alguém para receber. Por fim, mais estratégicas para quem entrega e para quem recebe.

    Por Gustavo Artuzo, diretor executivo da Clique Retire.

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  • Os e-Boxes e a pandemia do Covid-19

    Publicado 04/02/2021

    Os e-Boxes são uma alternativa para o recebimento de encomendas, desde que as medidas de isolamento social foram impostas.  

    O e-commerce deu um salto de crescimento, fazendo com que serviços de entrega e infraestrutura logística precisassem se adaptar rapidamente.

    Atrasos no envio e as constantes preocupações com o contágio pelo Covid-19 durante a entrega, fizeram com os e-Boxes se transformassem na solução preferencial de quem teve que se adaptar às pressas à nova situação pandêmica.

    “Como a entrega sem contato é uma solução eficaz para reduzir o contágio do Coronavírus no setor, percebemos que os e-Boxes estão se tornando uma tendência entre os brasileiros muito mais rápido do que o previsto. Os clientes estão felizes e satisfeitos por poderem retirar suas compras de acordo com a sua disponibilidade de horário e mais protegidos.” – Gustavo Artuzo, diretor executivo da Clique Retire.

    Conheça um pouco das medidas de segurança da Clique Retire. em virtude da pandemia do Covid-19:

    • Nossos e-Boxes possuem modelo de entrega “contactless” (sem contato), permitindo maior segurança sanitária.
    • Fazemos a higienização dos e-Boxes antes de depositar a encomenda.
    • Passamos a entregar um sachê de álcool em gel junto com a encomenda.
    • Fornecemos equipamentos de segurança para a equipe.

    Nossas recomendações ao retirar sua encomenda:

    • O uso de máscara é obrigatório.
    • Utilize, de preferência, o QR code recebido por SMS. 
    • Após retirar sua encomenda feche a gaveta, se possível, com o cotovelo.
    • Utilize o sachê de álcool em gel entregue junto com sua encomenda para higienizar suas mãos e, se possível, sua caixa de encomenda.

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  • Os consumidores invisíveis para o e-commerce

    Publicado 28/01/2021

    Conheça os consumidores invisíveis do e-commerce.

    São 13 milhões de pessoas no país que movimentam quase R$ 120 bilhões por ano, um volume de renda maior que 20 das 27 unidades da federação – dados da pesquisa Economia das Favelas – Renda e Consumo nas Favelas Brasileiras, feita pelos institutos Data Favela e Locomotiva. Entre os adultos moradores de favelas brasileiras, 87% acessa a internet pelo menos uma vez por semana, e mais de 97% dos jovens acessam regularmente.

    A favela está conectada e compra cada dia mais pelo e-commerce: 39% dos moradores, segundo a pesquisa. Entre os dados mais importantes dessa tabulação está o de que 1/3 dos consumidores que usam o comércio eletrônico nas comunidades populares não consegue receber seus produtos em casa, devido, principalmente, à escalada da criminalidade. E aí chegamos no ponto desta reflexão. 

    É preciso reconhecer mais uma exclusão social a que essas pessoas estão submetidas. Apenas para termos uma ideia mais exata da realidade nas duas principais capitais do país, 43,6% do total de endereços no Rio de Janeiro tinha algum tipo de restrição para entregas de produtos em 2018, assim como 29% dos CEPs da cidade de São Paulo (levantamento realizado com base no sistema de informação dos Correios, pelo jornal Folha de São Paulo).

    Se o produto não chega à favela, a favela que consome (e muito) tem que ir buscá-lo. Mas e os custos de locomoção e o tempo já curto de muitos trabalhadores que enfrentam horas a fio no transporte público para ir e voltar do trabalho? Quando uma encomenda chega numa agência dos Correios para retirada, muitas vezes longe da residência do morador de comunidade, ainda há filas. Ou seja, é preciso ter muita vontade para continuar comprando pelo e-commerce

    Infelizmente, vários desses consumidores acabam desistindo devido ao gargalo logístico na última milha, ou pelo menos desistiam no Rio de Janeiro e São Paulo até o início de 2020, quando serviços de armários inteligentes começaram a pipocar no país como solução logística para ajudar na sobrevivência do varejo físico e do e-commerce em tempos de pandemia.

    Nós realizamos uma pesquisa interna entre os usuários do nosso serviço de e-Boxes no Rio de Janeiro e São Paulo. A maioria absoluta dos consumidores que optou pelo serviço é de moradores de áreas não atendidas pelas empresas de entregas e muitos estavam a ponto de desistir, ou já haviam desistido de comprar pela internet. Até que descobriram os e-Boxes nas estações do metrô de ambas as capitais.

    Pandemia, necessidade e oportunidade

    Em 2020, devido à pandemia do novo coronavírus, 7,3 milhões de novos consumidores aderiram às compras pela internet e 150 mil novas lojas online ingressaram na economia. É um caminho sem volta. E, como bem pontuou o presidente do Instituto Locomotiva, Renato Meirelles, é preciso, de uma vez por todas, quebrar preconceitos que afastem as empresas do desenvolvimento de negócios para essa parcela importante da população. E nós sabemos que, além de uma atitude socialmente solidária, ela é lucrativa. A população das comunidades populares não pode esperar que o problema da segurança pública seja solucionado. Enquanto isso, os armários inteligentes promovem inclusão.

    Afinal, são essas pessoas que mais precisam se beneficiar dos preços até 30% mais baixos do que os praticados nas lojas físicas. Moradores que não contam com porteiros em seus prédios ou não têm quem receba em horário comercial também são importantes para o e-commerce. Todos são.

    Que sejam bem-vindas todas as novas soluções logísticas que facilitam a vida do consumidor e permitem a recuperação da economia nessa pós-pandemia.

    Gustavo Artuzo – Diretor Executivo da Clique Retire

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  • DHL Express utiliza lockers para atender demanda do e-commerce

    DHL Express expande suas fronteiras com o uso de Lockers para retirada de encomendas.

    Última milha ainda é um dos grandes gargalos para o avanço do comércio eletrônico no país. E está no centro de uma nova estratégia local da DHL Express, braço de serviços de encomendas expressas do grupo alemão DHL, um dos gigantes do setor de logística.

    Em agosto de 2020, a DHL Express começa a testar o uso de lockers, como são chamados os armários instalados em pontos de grande movimentação e utilizados para a retirada de encomendas. O formato será adotado para atender aos pedidos feitos pelos consumidores nos sites de e-commerce.

    “Nós já prevíamos a adoção desse modelo para reforçar nossa estratégia multicanal, porém, mais para o fim de 2020”, disse Mirele Mautschke, CEO da DHL Express no Brasil, em entrevista ao NeoFeed. “Mas, com a pandemia, decidimos acelerar as conversas e antecipar esse plano.”

    Parceria com Clique e Retire

    As conversas em questão vinham sendo mantidas desde o fim de 2019 com a Clique Retire, que é a parceira da DHL Express no projeto. Fundada em 2017, nossa empresa é uma das pioneiras desse mercado, bastante difundido em países como China e Alemanha, mas que ainda engatinha no Brasil.

    A Clique Retire começou a instalar seus primeiros lockers em 2019. Hoje, sua rede tem 130 unidades, sendo 100 no Rio de Janeiro e 30 em São Paulo. A companhia mantém armários em estações de metrô, postos de combustível e shoppings, por meio de parcerias com as concessionárias dos serviços de transporte e também com empresas como BR Distribuidora e a administradora de shoppings BRMalls.

    O projeto piloto da DHL Express terá início no Rio de Janeiro. Conforme a demanda, toda a rede de lockers na capital fluminense poderá ser usada pela companhia, que está negociando com dez sites de e-commerce interessados em participar do lançamento da ação. Nessa busca por parcerias, a empresa também tem o auxílio da Clique Retire, que hoje atende a clientes como B2W e O Boticário.

    Ainda não há previsão de oferta do formato para outras cidades. A princípio, a ideia é testar a demanda e a aderência da ação no mercado carioca. A parceria inclui, porém, a possibilidade de seguir a expansão traçada pela Clique Retire.

    “Nosso plano é fechar 2020 com uma rede entre 500 e mil lockers. E, em cinco anos, a meta é construir uma base de dez mil unidades no país”, disse Gustavo Artuzo, diretor-executivo da Clique Retire, ao Neo Feed.

    Nesse ano, essa expansão estará concentrada nos mercados do Rio de Janeiro e de São Paulo. As próximas paradas são as cidades de Curitiba (PR) e Belo Horizonte (MG). Na capital mineira, inclusive, a Clique Retire acaba de abrir um novo canal, com a instalação de lockers em um prédio comercial.

    Na contramão de sua parceira na empreitada, a DHL Express guarda a sete chaves os números de sua operação local. O único indicador revelado é o crescimento de 7,3% da subsidiária de janeiro a maio desse ano, na comparação com o mesmo período, um ano antes.

    Globalmente, a divisão que é o carro-chefe do grupo, com uma receita de 17,1 bilhões de euros em 2019, tem mais de 105 mil funcionários e atende 2,7 milhões de clientes, em mais de 220 países.

    À margem dos cliques

    Um dos principais motivadores do projeto da DHL Express é dar uma opção para as empresas que usam os seus serviços ampliarem suas fronteiras. “Estávamos buscando soluções para quem mora em áreas de risco e quem nem sempre têm a rua atendida, por diversas restrições”, disse Mirele.

    Essa questão é também ressaltada por Patricia Starling, diretora comercial da DHL Express. “Hoje, no Rio de Janeiro, temos muitas zonas nas quais nosso courier não pode entrar. E a necessidade de encontrar maneiras de contornar essa dificuldade foi ratificada pela Covid-19“, afirmou à reportagem.

    Artuzo, da Clique Retire, ilustra esse cenário com números. “Cerca de 47% da população do Rio de Janeiro têm algum tipo de restrição logística. Em São Paulo, esse índice é de 25%.  Hoje, muitas pessoas e comunidades estão, na prática, fora do alcance do comércio eletrônico.” Cerca de 47% da população do Rio de Janeiro têm algum tipo de restrição de logística. Em São Paulo, esse índice é de 25%

    Nesse período de validação do modelo, a intenção da DHL Express é concentrar o uso dos lockers apenas para a retirada de encomendas. A empresa e a Clique Retire já avaliam, no entanto, estender o formato a outras finalidades.

    Uma das possibilidades na mesa envolve outra dor do e-commerce e de todo o setor de logística no país. “Temos um pipeline de diversas oportunidades a partir dos lockers”, contou Patricia, da DHL Express. “Entre elas, usar esse modelo para devoluções de pedidos e logística reversa.”

    Fonte: E-commerce Brasil

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  • Novo drive-thru para a pós-pandemia

    Drive-thru e Smart lockers surgem como uma alternativa para o e-commerce e seguem como tendência para a pós-pandemia.

    Com contato pessoal zero na retirada de produtos, sem necessidade de expor funcionários e clientes, terminais inteligentes de autoatendimento – os e-Box, ou smart lockers – conquistam lojistas e clientes de shoppings brasileiros.

    No início de maio, quando a estimativa da Confederação Nacional do Comércio era de uma queda de 60% nas vendas para o Dia das Mães – segunda data mais importante do calendário varejista brasileiro -, shopping centers já estavam se movimentando para mitigar as perdas gigantescas ocasionadas pela pandemia. Muitos encontraram no esquema de drive-thru uma alternativa, porém os mais inovadores aderiram aos e-Box (smart lockers), modalidade popular fora do Brasil pela segurança e conveniência para o cliente.

    Os equipamentos, que ficam localizados em locais estratégicos e de fácil acesso nos shoppings, são operados pela empresa de tecnologia Clique Retire, que desenvolveu planos especiais durante a pandemia para estimular a utilização pelos lojistas e auxiliá-los na retomada das vendas.

    Os shoppings que já aderiram e estão em processo de implantação são: Norte Shopping, no Rio; Shopping Metrô Santa Cruz, em São Paulo; Shopping Tamboré, em Barueri (SP) – todos da rede BR Malls;  Shopping Metropolitano Barra, no Rio, da CCP Cyrela; Ilha Plaza, Uptown, Casa & Gourmet e Espaço Itanhangá, na capital fluminense; Plaza Macaé, na Região dos Lagos do Rio; Londrina Norte Shopping, no Paraná; e o Shopping Contagem, em Minas – todos da rede Soul Malls.  O Teresópolis Shopping, na Região Serrana do Rio, também aderiu ao serviço.

    “Quando um lojista do shopping quebra, muitas e muitas famílias quebram junto. Estamos aportando todos os nossos esforços para dar o suporte que os shoppings precisam. Ao mesmo tempo, mostrarmos a todas as pessoas como os e-Box, ou smart lockers, são funcionais e acessíveis”, destaca o Gerente de Expansão e Novos Negócios da Clique Retire, Ernesto Barbosa, que aposta em 200 a 300 retiradas por dia em cada shopping.

    COMO FUNCIONA

    1. A compra é feita por telefone, WhatsApp ou redes sociais, e o cliente seleciona a opção Clique Retire para entrega do produto;
    2. O lojista recebe o pedido e abastece o e-Box com a mercadoria devidamente higienizada;
    3. O cliente é avisado automaticamente, e utiliza o QR code recebido para desbloquear a gaveta e retirar a mercadoria.

    Assista ao passo a passo para retirada no e-Box Clique Retire em Shoppings.

    Inteligência também gera mais segurança

    A plataforma da Clique Retire será também utilizada para reforçar a segurança do drive-thru convencional, evitando fraudes no momento da entrega das mercadorias. Mesmo que não use o e-Box, o cliente receberá no ato da compra um código seguro a ser conferido pelo vendedor no momento da entrega do produto. 

    “Pessoas de má índole podem se passar por clientes. Com a segurança do código, o drive-thru convencional fica também muito mais seguro“, explica Barbosa.

    A Clique Retire detém a mais moderna tecnologia de smart lockers no Brasil, produz, instala e opera seus equipamentos. Desde 2018 no país, a empresa está presente em estações de metrô, postos de combustíveis, prédios corporativos e, agora, shopping centers. Em abril, em plena pandemia, acelerou as operações para ampliar o serviço no Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Curitiba. O objetivo foi atender as pessoas que continuaram circulando, a trabalho, e precisam receber suas encomendas num período complicado de remessa pelos operadores logísticos.

    Fonte: Inteligemcia

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  • Serviço Clique Retire de lojas reduz custo da compra online

    Serviço Clique Retire ajuda o consumidor que compra online, ele escolhe um ponto fixo mais perto de casa para retirar o pedido, sem depender dos correios.

    Comprar pela internet é ótimo até o produto demorar dias, semanas para chegar e, quando chega, você não está em casa e o condomínio não aceita receber mercadorias. Uma saída viável é o sistema “Clique Retire” : o consumidor compra online e escolhe um ponto fixo mais perto de casa para retirar o pedido. Dependendo da empresa, pode ser uma loja da rede, uma agência dos Correios ou um locker . Varejo de roupas, eletroeletrônico, construção, decoração, farmácias , joalheria e até supermercados oferecem o serviço no Grande Rio. No final das contas,  sem a taxa de entrega, o custo fica menor.

    O “Clique Retire”, além evitar os problemas de entrega e ser uma opção econômica, é uma alternativa para quem mora em local de difícil acesso e uma opção para o turista que está de passagem na cidade sem tempo para esperar uma entrega tradicional do comércio digital.  Lojas também permitem que o cliente, quando for retirar o pedido, teste ou prove o produto antes de levar para casa.

    Para os lojistas é uma oportunidade de oferecer outros artigos que o consumidor não viu no site. O consultor e especialista em varejo Marco Quintarelli afirma que a modalidade vai demorar para alcançar todos os setores do varejo e se espalhar pela maioria das empresas com venda online, mas garante que o “Clique Retire” é uma tendência:

    — É, principalmente, devido a problemas de logística de entrega para situações de localização de risco ou entrega difícil. É bastante seguro e cômodo para todos que tiverem este tipo de limitação — diz Quintarelli, do grupo Azo.

    Um dos e-Box instalados nas estações do metrô no Rio Foto: Pedro Teixeira / O Globo

    Um setor que começa a despertar para o “Clique Retire” é o supermercado. Alimentos perecíveis ainda são um desafio. O Carrefour, por exemplo, criou uma subcategoria do serviço para produtos alimentícios. O presidente da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (Asserj), Fábio Queiróz, porém, prevê uma expansão da modalidade nas redes fluminenses.

    — Ainda não virou tendência no varejo supermercadista carioca, mas vemos que, aos poucos, cada vez mais lojas estarão procurando maneiras de entrar nesse fluxo tecnológico. Os supermercados estão vivendo a mudança de comportamento dos consumidores no dia a dia  — analisa Queiroz. 

    A tendência de que fala Quintareli e Queiroz já é regra na rotina de Vivian Cruz, uma das caçadoras de ofertas da plataforma Qual Oferta , dos jornais O GLOBO, Extra e Expresso. A consultora resiste em pagar por frete e, com o serviço de “clique e retire”, economiza. Numa promoção relâmpago de um mixer a R$ 29,90 (o preço original era R$ 79,90), ela pagaria R$ 25 pela entrega na residência.

    – Não corro o risco de a mercadoria não ser entregue. Muitas transportadoras não marcam um horário e muitas vezes o cliente aguarda e ninguém aparece. Além disso, você economiza. A vantagem é dupla – diz ela.

    A maioria das lojas que oferecem o serviço segue o mesmo roteiro. O cliente fecha a compra no site, escolhe o clique e retire como opção de entrega. Logo após a confirmação do pagamento, o consumidor recebe um aviso por e-mail ou SMS. Para pegar os produtos, o comprador deve levar um documento com foto. Em quase todas as lojas, terceiros podem substituir o titular, desde que estejam com documentos. É sempre bom ficar alerta a prazos de retirada. Veja como funciona em cada rede.

    Fonte: EXTRA – O Globo

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