![\"\"](\"https:\/\/www.cliqueretire.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Banner-Home-Blog-Clique-13-1024x576.png\")
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Desde que o isolamento come\u00e7ou devido \u00e0 pandemia do COVID-19<\/a>, a demanda do e-commerce deu um pico de crescimento. Servi\u00e7os de entrega, varejistas e infraestrutura log\u00edstica precisaram adaptar sistemas rapidamente. Mas os atrasos no envio e dificuldades para entregar em v\u00e1rias regi\u00f5es do pa\u00eds geram inconvenientes, agravados pelo medo do cont\u00e1gio do v\u00edrus durante a entrega. Por isso, terminais inteligentes de autoatendimento (conhecidos tamb\u00e9m como smart lockers<\/a><\/em>) se transformaram numa solu\u00e7\u00e3o que atende \u00e0 crescente demanda por op\u00e7\u00f5es mais eficientes e seguras.<\/p>\n\n\n\n A empresa brasileira que opera terminais de autoatendimento Clique Retire, por exemplo, experimentou um crescimento de 101% de abril a julho. A rede precisou acelerar sua expans\u00e3o e j\u00e1 conta com mais de 3.000 compartimentos nas esta\u00e7\u00f5es do Metr\u00f4 Rio e S\u00e3o Paulo, em postos de combust\u00edveis da BR Distribuidora, shoppings e grandes condom\u00ednios.<\/p>\n\n\n\n \u201cT\u00ednhamos inaugurado h\u00e1 apenas quatro meses, o servi\u00e7o come\u00e7ava a ser conhecido pela popula\u00e7\u00e3o e estoura uma quarentena\u2026 eis que o m\u00eas de abril nos fez reavaliar os cen\u00e1rios, quando vimos a utiliza\u00e7\u00e3o dos terminais encostar nos n\u00fameros de fevereiro e come\u00e7ar a crescer\u201d, conta o CEO da Clique Retire, Gustavo Artuzo.<\/p>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n Para entender mais sobre o servi\u00e7o e como ele pode ser \u00fatil para aumentar as vendas e expandir o p\u00fablico potencial para atendimento, conversamos com Ernesto Barbosa, gerente de Expans\u00e3o e Novos Neg\u00f3cios da Clique Retire. Confira a entrevista a seguir.<\/p>\n\n\n\n Oferecemos a tecnologia de opera\u00e7\u00e3o de terminais inteligentes de autoatendimento, os e-Boxes (ou smart lockers<\/em>) para retirada ou troca\/devolu\u00e7\u00e3o de produtos comprados no e-commerce. Atuamos na log\u00edstica urbana do e-commerce da primeira \u00e0 \u00faltima milha para simplificar a distribui\u00e7\u00e3o de produtos multimarcas nos segmentos B2B e B2C. O objetivo \u00e9 oferecer log\u00edstica acess\u00edvel e eficiente e para todos.<\/p>\n\n\n\n Somos uma empresa integrada de IoT: produzimos, instalamos e operamos uma rede de e-Box<\/a>, que s\u00e3o m\u00e1quinas inteligentes de autoatendimento. Nossa miss\u00e3o \u00e9 apoiar o varejo a vender mais, ao dar-lhe acesso a um mercado que atualmente n\u00e3o consegue consumir no e-commerce por n\u00e3o conseguir receber suas compras.<\/p>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n Nossa proposta de valor \u00e9 oferecer ao varejo online pontos de contatos f\u00edsicos, viabilizando o O2O (online to offline<\/em>) ou mesmo o OMO (online merge offline<\/em>). Nossos e-Boxes<\/a> est\u00e3o localizados em pontos estrat\u00e9gicos, de alt\u00edssimo fluxo, e temos uma plataforma extremamente robusta, entre as melhores do mundo, focada em experi\u00eancia de usu\u00e1rio. Al\u00e9m disso, oferecemos tamb\u00e9m uma solu\u00e7\u00e3o de m\u00eddia simples e f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n Contamos com um time de especialistas que entende o neg\u00f3cio de cada cliente, e \u00e9 capaz de oferecer solu\u00e7\u00f5es inteligentes e customizadas. Atualmente contamos com solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para atender o e-commerce, grandes varejistas f\u00edsicos, condom\u00ednios corporativos e residenciais, shoppings e empresas de servi\u00e7os (telefonia, manuten\u00e7\u00e3o, equipamentos). Cuidamos de todo o processo: da especifica\u00e7\u00e3o \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o, incluindo todo a cadeia de valor e log\u00edstica necess\u00e1rias \u00e0 operacionaliza\u00e7\u00e3o das entregas e\/ou coletas.<\/p>\n\n\n\n Hoje em dia h\u00e1 um n\u00famero assustadoramente alto de pessoas com poder de consumo, mas que n\u00e3o conseguem comprar no e-commerce por gargalos log\u00edsticos. Nossos equipamentos suprem essas necessidades, funcionando como uma ponte ao unir consumidores e o varejo online.<\/p>\n\n\n\n A rede Clique Retire est\u00e1 localizada dentro da jornada di\u00e1ria dos consumidores, como, por exemplo: esta\u00e7\u00f5es de metr\u00f4 e trens, terminais rodovi\u00e1rios urbanos, estacionamentos, shoppings, entre outros. Nossa capilaridade facilita a vida de quem quer comprar e de quem quer vender, oferecendo a facilidade de escolher, como, onde e quando quer receber a sua encomenda. Mais praticidade no processo de entregas \u2013 aumento das possibilidades de vendas.<\/p>\n\n\n\n Um caso de sucesso j\u00e1 famoso \u00e9 o poder de consumo da enorme popula\u00e7\u00e3o que vive em comunidades, o que \u00e9 comprovado por nossos n\u00fameros. As maiores utiliza\u00e7\u00f5es dos e-Boxes <\/a>acontecem em regi\u00f5es mais humildes, pois damos acesso a esta demanda represada.<\/p>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n Qualquer empresa, de qualquer porte, que atua no varejo, na venda online, como os grandes marketplaces<\/em>, pequenas lojas virtuais ou de venda direta.<\/p>\n\n\n\n Recebimento de itens que tenham qualquer restri\u00e7\u00e3o por normas ou regulamenta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, tais como: inflam\u00e1veis, explosivos, armas de fogo, medicamentos controlados, perec\u00edveis, animais silvestres, outros que sejam proibidos por lei.<\/p>\n\n\n\n Desconhecimento do processo. Muitas empresas n\u00e3o conhecem o potencial dos smart lockers<\/a><\/em> ou nunca pensaram e uma solu\u00e7\u00e3o de uma rede compartilhada.<\/p>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n Oferecer esse tipo de servi\u00e7o requer muito conhecimento no modelo de neg\u00f3cios, aplica\u00e7\u00f5es, controle, log\u00edstica, al\u00e9m da tecnologia e processos inerentes a opera\u00e7\u00e3o. N\u00f3s somos experts<\/em>, atuamos h\u00e1 mais de 8 anos e temos opera\u00e7\u00f5es em 14 pa\u00edses e em 7 grandes correios asi\u00e1ticos, na Europa e Oceania.<\/p>\n\n\n\n Olhar apenas o equipamento (smart locker<\/a><\/em>) e n\u00e3o se preocupar com todos os detalhes da tecnologia necess\u00e1ria e conhecimentos para operar. Instalar equipamentos sem saber como oferecer uma boa experi\u00eancia ao usu\u00e1rio final pode transformar uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o em frustra\u00e7\u00e3o. Estamos falando de uma cultura de compra com autoatendimento, ainda muito embrion\u00e1ria no Brasil. Ofertar esse servi\u00e7o sem conhecer e dominar todo o processo j\u00e1 produziu iniciativas frustradas, e reverter essa experi\u00eancia ruim demora mais do que produzir uma experi\u00eancia espetacular, partindo do zero.<\/p>\n\n\n\n Ter uma vis\u00e3o muito clara dos objetivos: redu\u00e7\u00e3o de custos log\u00edsticos, viabiliza\u00e7\u00e3o de novos mercados e\/ou, aumento de vendas. Conhecer seus volumes atuais e desejados por geografia, para buscar as solu\u00e7\u00f5es mais interessantes em cada localidade.<\/p>\n\n\n\n Procurar empresas com know-how e experi\u00eancia em log\u00edstica e em novas solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de base tecnol\u00f3gica disruptivas para acompanhar a mudan\u00e7a de comportamento de compra das pessoas, principalmente agora com a pandemia do COVID-19.<\/p>\n\n\n\n Entregas por drone<\/em>. Este processo ainda requer muitos estudos e regulamenta\u00e7\u00f5es para sua viabilidade.<\/p>\n\n\n\n Todas as empresas do varejo precisam se preparar para atuar no mundo digital. Este \u00e9 um ponto sem retorno. As pessoas est\u00e3o mudando drasticamente suas experi\u00eancias e processos de compras.<\/p>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n Al\u00e9m da digitaliza\u00e7\u00e3o, precisam buscar novos meios para estarem mais pr\u00f3ximos de seus clientes e conseguir entregar com comodidade, oferecendo v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de recebimento, dentre elas os e-Boxes (smart lockers<\/em>)<\/a>, que oferecem seguran\u00e7a, garantia de recebimento, comodidade e facilidade para os consumidores escolherem onde e quando querem receber suas compras.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Venda Mais<\/a><\/a><\/p>\n\n\n\n Gostou? 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Que tipo de servi\u00e7o voc\u00eas oferecem exatamente na Clique Retire?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Na VendaMais somos 100% focados na \u00e1rea comercial. Como exatamente a Clique Retire pode ajudar uma empresa a melhorar seus resultados em vendas? Pode compartilhar com a gente alguns casos de sucesso?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Que tipo de empresa pode se beneficiar deste tipo de solu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Da mesma forma, que tipo de situa\u00e7\u00e3o voc\u00ea N\u00c3O se prop\u00f5e a resolver?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os erros mais comuns que voc\u00ea v\u00ea as empresas cometendo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas iniciativas de tentar melhorar seus resultados nesta quest\u00e3o do autoatendimento?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Dessa lista de erros, qual voc\u00ea considera o mais grave? Por qu\u00ea?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Imagine que uma empresa est\u00e1 pensando implantar melhorias em rela\u00e7\u00e3o a retirada de encomendas. Por onde come\u00e7ar? De maneira sucinta e objetiva, quais as principais recomenda\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Com a sua experi\u00eancia, que \u00e1rea, quais dicas ou informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea v\u00ea sendo dadas pela m\u00eddia sobre o assunto do uso da tecnologia nestas \u00e1reas espec\u00edficas que comentamos acima com as quais claramente n\u00e3o concorda, que acha exageradas ou apenas modismos que passar\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Algum \u00faltimo coment\u00e1rio que queira fazer para os leitores da VendaMais?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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