{"id":23736,"date":"2021-01-28T18:58:19","date_gmt":"2021-01-28T21:58:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cliqueretire.com.br\/?p=23736"},"modified":"2021-01-28T18:58:19","modified_gmt":"2021-01-28T21:58:19","slug":"os-consumidores-invisiveis-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.cliquelocker.com.br\/?p=23736","title":{"rendered":"Os consumidores invis\u00edveis para o e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Publicado 28\/01\/2021<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a os consumidores invis\u00edveis do e-commerce.<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o 13 milh\u00f5es de pessoas no pa\u00eds que movimentam quase R$ 120 bilh\u00f5es por ano, um volume de renda maior que 20 das 27 unidades da federa\u00e7\u00e3o \u2013 dados da pesquisa Economia das Favelas \u2013 Renda e Consumo nas Favelas Brasileiras<\/a>, feita pelos institutos Data Favela e Locomotiva. Entre os adultos moradores de favelas brasileiras, 87% acessa a internet pelo menos uma vez por semana, e mais de 97% dos jovens acessam regularmente.

A favela est\u00e1 conectada e compra cada dia mais pelo e-commerce: 39% dos moradores, segundo a pesquisa. Entre os dados mais importantes dessa tabula\u00e7\u00e3o est\u00e1 o de que 1\/3 dos consumidores que usam o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nas comunidades populares n\u00e3o consegue receber seus produtos em casa<\/a>, devido, principalmente, \u00e0 escalada da criminalidade. E a\u00ed chegamos no ponto desta reflex\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

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\u00c9 preciso reconhecer mais uma exclus\u00e3o social a que essas pessoas est\u00e3o submetidas. Apenas para termos uma ideia mais exata da realidade nas duas principais capitais do pa\u00eds, 43,6% do total de endere\u00e7os no Rio de Janeiro tinha algum tipo de restri\u00e7\u00e3o para entregas de produtos em 2018, assim como 29% dos CEPs da cidade de S\u00e3o Paulo (levantamento <\/a>realizado com base no sistema de informa\u00e7\u00e3o dos Correios<\/a>, pelo jornal Folha de S\u00e3o Paulo).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Se o produto n\u00e3o chega \u00e0 favela, a favela que consome (e muito) tem que ir busc\u00e1-lo. Mas e os custos de locomo\u00e7\u00e3o e o tempo j\u00e1 curto de muitos trabalhadores que enfrentam horas a fio no transporte p\u00fablico para ir e voltar do trabalho? Quando uma encomenda chega numa ag\u00eancia dos Correios para retirada, muitas vezes longe da resid\u00eancia do morador de comunidade, ainda h\u00e1 filas. Ou seja, \u00e9 preciso ter muita vontade para continuar comprando pelo e-commerce

Infelizmente, v\u00e1rios desses consumidores acabam desistindo devido ao gargalo log\u00edstico na \u00faltima milha, ou pelo menos desistiam no Rio de Janeiro e S\u00e3o Paulo at\u00e9 o in\u00edcio de 2020, quando servi\u00e7os de arm\u00e1rios inteligentes<\/a> come\u00e7aram a pipocar no pa\u00eds como solu\u00e7\u00e3o log\u00edstica para ajudar na sobreviv\u00eancia do varejo f\u00edsico e do e-commerce em tempos de pandemia.<\/p>\n\n\n\n

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N\u00f3s realizamos uma pesquisa interna entre os usu\u00e1rios do nosso servi\u00e7o de e-Boxes no Rio de Janeiro e S\u00e3o Paulo. A maioria absoluta dos consumidores que optou pelo servi\u00e7o \u00e9 de moradores de \u00e1reas n\u00e3o atendidas pelas empresas de entregas e muitos estavam a ponto de desistir, ou j\u00e1 haviam desistido de comprar pela internet. At\u00e9 que descobriram os e-Boxes nas esta\u00e7\u00f5es do metr\u00f4 de ambas as capitais.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pandemia, necessidade e oportunidad<\/strong>e<\/h3>\n\n\n\n

Em 2020, devido \u00e0 pandemia do novo coronav\u00edrus, 7,3 milh\u00f5es de novos consumidores aderiram \u00e0s compras pela internet e 150 mil novas lojas online ingressaram na economia. \u00c9 um caminho sem volta. E, como bem pontuou o presidente do Instituto Locomotiva, Renato Meirelles, \u00e9 preciso, de uma vez por todas, quebrar preconceitos que afastem as empresas do desenvolvimento de neg\u00f3cios para essa parcela importante da popula\u00e7\u00e3o. E n\u00f3s sabemos que, al\u00e9m de uma atitude socialmente solid\u00e1ria, ela \u00e9 lucrativa. A popula\u00e7\u00e3o das comunidades populares n\u00e3o pode esperar que o problema da seguran\u00e7a p\u00fablica seja solucionado. Enquanto isso, os arm\u00e1rios inteligentes<\/a> promovem inclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Afinal, s\u00e3o essas pessoas que mais precisam se beneficiar dos pre\u00e7os at\u00e9 30% mais baixos do que os praticados nas lojas f\u00edsicas. Moradores que n\u00e3o contam com porteiros em seus pr\u00e9dios ou n\u00e3o t\u00eam quem receba em hor\u00e1rio comercial tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para o e-commerce. Todos s\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Que sejam bem-vindas todas as novas solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas que facilitam a vida do consumidor e permitem a recupera\u00e7\u00e3o da economia nessa p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Gustavo Artuzo – Diretor Executivo da Clique Retire<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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