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Publicado 01\/04\/2021<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por Rita Cirne<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com o aumento da demanda das compras on-line e, em consequ\u00eancia, das entregas de produtos nas resid\u00eancias, as empresas de entrega expressas tiveram que buscar solu\u00e7\u00f5es diferencias para oferecer mais agilidade e seguran\u00e7a do produto transportado. Muitas dessas solu\u00e7\u00f5es se voltaram principalmente para a Last mile delivery.<\/em> Isso porque \u00e9 nesta fase que a remessa sai do centro de distribui\u00e7\u00e3o para chegar at\u00e9 o consumidor, que espera rapidez e transpar\u00eancia ao processo.<\/p>\n\n\n\n Muitas vezes, afirmam executivos do seguimento, \u00e9 preciso reinventar. \u00c9 o que diz, por exemplo, Claudia Aguello de Souza, diretora de opera\u00e7\u00f5es da DHL Express. Segundo ela, o aumento da demanda criou desafios nas entregas feitas nos grandes centros urbanos, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a, restri\u00e7\u00f5es de circula\u00e7\u00e3o e acesso \u00e0 \u00e1reas dif\u00edceis. Segundo ela, Rio de Janeiro e S\u00e3o Paulo t\u00eam s\u00e9rias restri\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, dificultando a entrega em muitos endere\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Por isso, temos buscado nos reinventar com parcerias para ir mais longe por meio de redes de e-Box, que s\u00e3o os terminais inteligentes de autoatendimento. Em parceria com a Clique Retire (empresa de autoatendimento para o varejo), passamos a oferecer em 2020 a retirada de encomendas em terminais de autoatendimento.<\/p>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n A cidade do Rio de Janeiro foi o projeto-piloto de parceria, mas a iniciativa dever\u00e1 ser expandida em breve para outras regi\u00f5es do Brasil.<\/p>\n\n\n\n Outro fator que impacta uma experi\u00eancia de last mile<\/em> perfeita, ressalta Claudia, \u00e9 que o comprador nem sempre est\u00e1 em casa e n\u00e3o tem quem receba sua encomenda. Por isso, a DHL oferece aos clientes a possibilidade de alterar o dia ou o local do recebimento do produto por meio de ferramentais eletr\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n\n\nA Clique Retire foi citada no artigo publicado na revista Valor Econ\u00f4mico de Mar\u00e7o de 2021. <\/h3>\n\n\n\n\n\n
Solu\u00e7\u00f5es para entregas r\u00e1pidas<\/strong>. <\/h3>\n\n\n\n
Para atender o consumidor final, empresas criam pontos de autoatendimento para retirada de produtos, adotam bicicletas el\u00e9tricas e testam tecnologias.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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