{"id":28771,"date":"2021-07-13T17:48:39","date_gmt":"2021-07-13T20:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cliqueretire.com.br\/?p=28771"},"modified":"2021-07-13T17:48:39","modified_gmt":"2021-07-13T20:48:39","slug":"modalidade-de-frete-click-collect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.cliquelocker.com.br\/?p=28771","title":{"rendered":"A nova modalidade de frete Click & Collect"},"content":{"rendered":"

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Publicado 13\/07\/2021<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Click & Collect ou Clique Retire, saiba como esta nova modalidade de frete ajuda a log\u00edstica last mile.<\/h3>\n\n\n\n

Novas modalidades de frete t\u00eam ganhado bastante destaque no varejo brasileiro, sempre com o objetivo de atender as necessidades do consumidor e ultrapassar os obst\u00e1culos da log\u00edstica nacional, que tem na \u00faltima milha<\/strong> seu principal desafio. “Ship from store<\/em>“, “Click & Collect”<\/em> e “Retire em loja” s\u00e3o todas respostas dos varejistas brasileiros para aumentar a comodidade e o n\u00edvel de servi\u00e7o para seus clientes cujas compras pela internet crescem dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Dentre as modernas alternativas de frete, a mais promissora tem se revelado o \u201cClick & Collect\u201d (Clique e Retire, em uma tradu\u00e7\u00e3o literal), consolidada nos Estados Unidos, na Alemanha, no Reino Unido e Jap\u00e3o. No Brasil, virou tend\u00eancia pela necessidade de o varejo lidar com o abandono de carrinho das transa\u00e7\u00f5es on-line, geralmente em raz\u00e3o dos altos custos de frete \u2013 motivo de desist\u00eancia da compra para 81% dos consumidores, segundo o estudo \u201cClick-and-collect: a vis\u00e3o dos varejistas e do shopper sobre a tend\u00eancia do clique e retire\u201d, elaborado pela MindMiners<\/a>, em parceria com a Shopper Vista<\/a>, e conduzida ainda em 2018 com mil entrevistados em todo o Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do Click & Collect, o consumidor que opta por comprar virtualmente escolhe receber seu produto em um endere\u00e7o alternativo e que lhe seja mais conveniente. H\u00e1 op\u00e7\u00f5es de PUDOs (pick-up drop-off<\/em>), como nas lojas que recebem o pacote em nome do consumidor ou em e-Boxes<\/a> (arm\u00e1rios inteligentes), onde o pr\u00f3prio consumidor retira seu produto atrav\u00e9s de um terminal de autoatendimento.<\/p>\n\n\n\n

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e-Box como ponto de retirada de encomendas na Esta\u00e7\u00e3o Pinheiros em S\u00e3o Paulo. Foto: Fernanda Vidoti.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

No cen\u00e1rio internacional, o relat\u00f3rio Click and Collect, do Global Data, no Reino Unido, mostrou que a modalidade \u00e9 respons\u00e1vel por 59,9% do mercado<\/strong>. A expectativa \u00e9 que esse total chegue a mais de 62% at\u00e9 2023<\/strong>. O mesmo estudo mostrou que 39,2% dos dez mil clientes pesquisados acabaram comprando pelo menos mais um item ap\u00f3s retirarem seu pedido, o que aumenta ainda mais o tr\u00e1fego para as lojas.<\/p>\n\n\n\n

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Ficou no passado pagar caro e contar dezenas de dias \u00fateis para receber uma encomenda e as tecnologias t\u00eam colaborado para que a dist\u00e2ncia entre os mundos f\u00edsico e virtual fique cada vez menor e \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o desses dois mundos que tem feito o clique e retire se tornar uma realidade.<\/p>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A op\u00e7\u00e3o de utilizar os arm\u00e1rios inteligentes no Click & Collect d\u00e1 aos consumidores a vantagem de n\u00e3o depender do treinamento humano, ao automatizar o processo de entrega das mercadorias<\/strong>: \u00e9 o cliente que desbloqueia os arm\u00e1rios a partir de um QR Code<\/a>, com leitura realizada por meio do smartphone e ap\u00f3s receber um aviso sobre essa libera\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m s\u00e3o disponibilizados hor\u00e1rios estendidos, libertando-o do infame \u201chor\u00e1rio comercial\u201d e permitindo opera\u00e7\u00e3o 24\/7.<\/p>\n\n\n\n

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Retirada de encomenda no Norte Shopping – RJ. Foto: Fernanda Vidoti.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O consumidor que faz essa experi\u00eancia do e-Box tem entrega r\u00e1pida, segura e conveniente<\/strong> e isso se traduz diretamente na valoriza\u00e7\u00e3o da marca do varejista, que se associa a um servi\u00e7o moderno e inovador. Impacta tamb\u00e9m na performance do neg\u00f3cio<\/strong>, ao aumentar a sua taxa de recorr\u00eancia e fidelizar o cliente. <\/p>\n\n\n\n

Escolher um parceiro que ofere\u00e7a uma solu\u00e7\u00e3o log\u00edstica one-stop-shop, <\/em>lidando com todo o fluxo log\u00edstico, desde a retirada da mercadoria at\u00e9 a entrega ao consumidor final, significa economia de custos e simplifica\u00e7\u00e3o de processos. O e-Commerce fica ent\u00e3o liberado para colocar em pr\u00e1tica o que faz de melhor e pode trabalhar estrategicamente para aumentar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

Os e-Boxes est\u00e3o localizados em lojas, esta\u00e7\u00f5es de metr\u00f4, postos de gasolina, shoppings e t\u00eam o objetivo de oferecer conveni\u00eancia ao consumidor, pois, neste desenvolvimento de mercado, quem ganha \u00e9 o consumidor final. Ele fica pass\u00edvel de escolher como deseja comprar, se pelo site ou pelo aplicativo, se quer retir\u00e1-lo na loja ou em outro endere\u00e7o e em qual hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

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