{"id":29098,"date":"2021-09-15T11:49:07","date_gmt":"2021-09-15T14:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cliqueretire.com.br\/?p=29098"},"modified":"2021-09-15T11:49:07","modified_gmt":"2021-09-15T14:49:07","slug":"importancia-estrategia-de-entrega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.cliquelocker.com.br\/?p=29098","title":{"rendered":"Por que sua estrat\u00e9gia de entrega \u00e9 mais importante do que nunca?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Publicado 20\/09\/2021<\/strong><\/p>\n\n

As retiradas de pacotes fora de casa aumentar\u00e3o drasticamente segundo a Last Mile Experts. Saiba como adaptar a estrat\u00e9gia de last mile de sua empresa.<\/strong><\/h3>\n\n

Especialistas no setor de \u00faltima milha para o e-commerce apontam, no abrangente relat\u00f3rio Out Of Home Delivery in Europe<\/a>, da Last Mile Experts<\/a>, que as vendas B2C com retirada de pacotes fora de casa v\u00e3o aumentar<\/strong> por uma s\u00e9rie de motivos. Vale relembrar que essa modalidade de entrega envolve o cliente no processo da \u00faltima milha, ou seja, ele deve pegar seus pacotes sozinho. As instala\u00e7\u00f5es onde esse processo acontece devem ser facilmente acess\u00edveis \u2013 perto da casa ou do local de trabalho.<\/p>\n\n

O uso de e-Boxes<\/a>, ou arm\u00e1rios inteligentes, \u00e9 uma das tecnologias Out Of Home (OOH) em expans\u00e3o no mundo e n\u00e3o \u00e9 para menos. As despesas log\u00edsticas mundiais passaram dos US$ 10 trilh\u00f5es em 2020 \u2013 com 70% dessa despesa gastos com transporte, sendo que 40% do montante relacionados \u00e0 \u00faltima milha. Todos n\u00f3s sabemos: ela \u00e9 um ponto cr\u00edtico em toda a cadeia de abastecimento, ainda mais depois da pandemia.<\/p>\n\n

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Retirada de produto no e-Box Americanas\/B2W.<\/figcaption>\n<\/figure>\n\n

O relat\u00f3rio indica que, entre as tend\u00eancias para o crescimento da log\u00edstica OOH, est\u00e3o:<\/h4>\n\n

– com a expans\u00e3o de servi\u00e7os de arm\u00e1rios inteligentes, os pontos de retirada ficar\u00e3o cada vez mais pr\u00f3ximos dos consumidores<\/strong> e a conveni\u00eancia \u00e9 um convite para usar mais;<\/p>\n\n

– os arm\u00e1rios s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel e econ\u00f4mica<\/strong> tanto para o varejo, como para o consumidor, o que os torna uma boa solu\u00e7\u00e3o para os novos desafios da log\u00edstica nos grandes centros;<\/p>\n\n

– os lockers representam um importante avan\u00e7o do ponto de vista ecol\u00f3gico<\/strong>, ao concentrar v\u00e1rias dezenas de entregas, que seriam individuais, em apenas um ponto.<\/p>\n\n

– o crescimento de servi\u00e7os de entrega econ\u00f4mica e modelos de assinatura<\/strong>, e do com\u00e9rcio de itens de segunda m\u00e3o contribuir\u00e3o cada vez mais para o avan\u00e7o da Out Of Home.<\/p>\n\n

\u00c9 muito bom quando podemos contar com dados bem fundamentados sobre essa log\u00edstica da qual os smart lockers fazem parte. Dessa forma, podemos refletir melhor, por exemplo, sobre o avan\u00e7o da cultura dos arm\u00e1rios entre os brasileiros<\/a>, visto que a ader\u00eancia a essa tecnologia tem sido cada vez maior por aqui, segundo not\u00edcias veiculadas pela grande imprensa e m\u00eddias do ramo de log\u00edstica desde que a pandemia come\u00e7ou.<\/p>\n\n

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e-Boxes\/smart lockers como pontos de retirada cada vez mais pr\u00f3ximos dos consumidores.<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n
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A pesquisa da Last Mile mostra que em alguns mercados bastante desenvolvidos, como em pa\u00edses asi\u00e1ticos, mais de 90% dos volumes est\u00e3o despachados para retiradas fora de casa, neste momento atual em que estamos. De qualquer forma, a tend\u00eancia \u00e9 de que, no \u201cnovo normal\u201d, as solu\u00e7\u00f5es OOH respondam por 40, at\u00e9 60% do total de encomendas entregues, com varia\u00e7\u00f5es de acordo com quest\u00f5es culturais e econ\u00f4micas, logicamente. O futuro chegou r\u00e1pido.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

\u00c9 claro que alguns segmentos ainda exigir\u00e3o entregas em domic\u00edlio, como itens pesados e volumosos, servi\u00e7os premium on demand <\/em>e entregas de supermercados e mercearias. Estes dois \u00faltimos, por\u00e9m, tamb\u00e9m contam com tecnologias mais eficientes e seguras, como as dos lockers em grandes condom\u00ednios<\/a> (que j\u00e1 chegaram ao Brasil) e, em poucos anos, de arm\u00e1rios refrigerados. O mercado OOH est\u00e1 se desenvolvendo t\u00e3o rapidamente que, no momento em que escrevemos este artigo, as informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 podem ser outras.<\/p>\n\n

Bom, quanto ao nosso presente mais atual, o relat\u00f3rio tamb\u00e9m refor\u00e7a nossas certezas. Os clientes est\u00e3o cada vez mais exigentes quando se trata de experi\u00eancia de entrega e querem flexibilidade e controle. <\/strong>Eles realmente tendem a abandonar o carrinho se a op\u00e7\u00e3o de entrega que desejarem n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Dado o grande crescimento de volume do e-commerce, as op\u00e7\u00f5es OOH j\u00e1 s\u00e3o obrigat\u00f3rias, concorda?<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, o processo de devolu\u00e7\u00e3o e troca pode ser determinante para o cliente voltar, ou n\u00e3o<\/strong>. Os arm\u00e1rios inteligentes para a log\u00edstica reversa se mostram novamente eficazes, para evitar preju\u00edzos de toda ordem no varejo.<\/p>\n\n

Enfim, h\u00e1 muitos e muitos dados numa apresenta\u00e7\u00e3o de quase 90 p\u00e1ginas. Recomendo bastante a leitura. O download \u00e9 gratuito<\/a>.<\/p>\n\n

Quer saber mais sobre a solu\u00e7\u00e3o log\u00edstica da Clique Retire para seu neg\u00f3cio<\/strong>? Clique aqui:<\/p>\n\n

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Para e-commerce<\/a><\/div>\n\n
Para empresas<\/a><\/div>\n<\/div>\n
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