{"id":33371,"date":"2024-08-14T17:19:38","date_gmt":"2024-08-14T20:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cliqueretire.com.br\/?p=33371"},"modified":"2024-08-14T17:19:38","modified_gmt":"2024-08-14T20:19:38","slug":"abandono-de-carrinho-porque-o-smart-locker-e-uma-solucao-de-ominicanalidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.cliquelocker.com.br\/?p=33371","title":{"rendered":"ABANDONO DE CARRINHO: PORQUE O SMART LOCKER \u00c9 UMA SOLU\u00c7\u00c3O DE OMINICANALIDADE?"},"content":{"rendered":"\t\t
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ABANDONO DE CARRINHO: PORQUE O SMART LOCKER \u00c9 UMA SOLU\u00c7\u00c3O DE OMINICANALIDADE?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Certamente uma das grandes dores do e-commerce \u00e9 o abandono de carrinhos de compras. Em tempos de r\u00e1pidas mudan\u00e7as de comportamento do consumidor, oferecer comodidade e agilidade fazem toda a diferen\u00e7a. Em contrapartida, quando, como empreendedores, precisamos garantir que os custos n\u00e3o se tornar\u00e3o insustent\u00e1veis.
E como resolver esse paradoxo? Precisamos primeiro entender nosso cliente.<\/p>

Comportamento consumidor na atualidade e os impactos no e-commerce
De fato o comportamento do consumidor brasileiro passou por profunda transforma\u00e7\u00e3o e de acordo com o artigo publicado recentemente pela Mercado & Consumo: \u201cAs transforma\u00e7\u00f5es no cen\u00e1rio econ\u00f4mico e social brasileiro moldaram um consumidor multifacetado e exigente. O estudo Full View, da Nielsen, destaca a necessidade das marcas adaptarem suas estrat\u00e9gias para atender a um consumidor que busca equil\u00edbrio entre racionalidade e indulg\u00eancia, influenciado por um ambiente digital din\u00e2mico.\u201d
Podemos destacar o olhar atento para a mudan\u00e7a de paradigma do consumidor. Sabendo que hoje lidamos com gera\u00e7\u00f5es que passaram por crises econ\u00f4micas, pol\u00edticas e sanit\u00e1rias, al\u00e9m da latente preocupa\u00e7\u00e3o com mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e o bem-estar. Essas caracter\u00edsticas tornam ainda mais desafiadora a busca por solu\u00e7\u00f5es que satisfa\u00e7am o consumidor na sua totalidade.<\/p>

De acordo com a publica\u00e7\u00e3o de abril deste ano da E-commerce Brasil a Neotrust mostra que as vendas via com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceram 50% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00e9-pandemia. E de acordo com a proje\u00e7\u00e3o da ABComm para 2024, o e-comerce brasileiro dever\u00e1 atingir R$ 205,11 bilh\u00f5es at\u00e9 o fim do ano.<\/p>

Abandono de carrinho, quais os motivadores?
Se os resultados s\u00e3o t\u00e3o promissores e as proje\u00e7\u00f5es bastante otimistas, imagine quando diminuirmos a incid\u00eancia do abandono de carrinhos de compras?
Em termos globais, segundo o Moosend, 69% dos carrinhos do com\u00e9rcio online s\u00e3o abandonados pelos usu\u00e1rios em alguma das etapas de compra. Na Am\u00e9rica Latina, a taxa m\u00e9dia \u00e9 de 75,3%, e, no Brasil, ela \u00e9 de 82%, segundo o E-Commerce Radar.
Estudo feiro pela Yampi revela que quase 70% dos carrinhos s\u00e3o abandonados na etapa de dados para entrega. A pesquisa identificou em quais etapas cerca de 9,5 milh\u00f5es de carrinhos foram abandonados em lojas que utilizaram a plataforma de e-commerce da Yampi nos \u00faltimos seis meses.
Os n\u00fameros diferem, mas em todos os estudos s\u00e3o bastante representativos.
De acordo com este estudo, as raz\u00f5es de abandono est\u00e3o distribu\u00eddas da seguinte forma:
39% indecis\u00e3o
36,5% prazo demorado de entrega
6,5% frete alto
5,69% apenas pesquisa
4,87% pagamentos limitados
1,62% problemas t\u00e9cnicos com a plataforma<\/p>

Smart Locker como solu\u00e7\u00e3o de ominicanalidade
Somados ao comportamento do consumidor, ainda precisamos considerar alguns desafios do e-commerce.
Estima-se que 30% dos CEPs enfrentam restri\u00e7\u00f5es na entrega, impactando diretamente as vendas do e-commerce. Em virtude disso, por vezes, o consumidor migra sua compra para o varejo f\u00edsico por falta de op\u00e7\u00f5es de entrega.
Quando analisamos os impactos negativos de entrega, podemos identificar: fretes caros, lentid\u00e3o de entrega e custos elevados.<\/p>

Para solucionar essas dores, a Clique Retire desenvolveu uma rede de arm\u00e1rios inteligentes que garante ao consumidor final conveni\u00eancia.
Estamos estrategicamente posicionados em locais de grande circula\u00e7\u00e3o de pessoas, possibilitando o acesso em hor\u00e1rio estendido e aos finais de semana, facilitando a entrega ou log\u00edstica reversa dos produtos.
Para isso, desenvolvemos as compet\u00eancias-chave de:
Log\u00edstica \u2013 somos uma transportadora que opera coleta, transfer\u00eancia e entrega. Garantimos o seguro dos seus pacotes e a rastreabilidade completa.
Tecnologia \u2013 desenvolvemos nossa pr\u00f3pria tecnologia, adaptada \u00e0s necessidades do p\u00fablico brasileiro, proporcionando uma experi\u00eancia intuitiva, democratizando o acesso a nossa solu\u00e7\u00e3o.
Real State \u2013 analisamos o fluxo de pessoas em uma cidade e definimos os melhores pontos onde nossos lockers devem ser instalados. Escolhemos locais estrat\u00e9gicos, com alto fluxo de pessoas, alta visibilidade, conveni\u00eancia e seguran\u00e7a. Por isso estamos presentes em esta\u00e7\u00f5es de metr\u00f4, terminais urbanos, postos de gasolina, shoppings center e muitos outros estabelecimentos.<\/p>

Al\u00e9m disso, operamos na modalidade home delivery (entrega a domic\u00edlio), abrangendo o m\u00e1ximo de possibilidades de satisfa\u00e7\u00e3o total do seu cliente e garantia de melhor entrega.
O que resulta na pr\u00e1tica em:
Agilidade de entrega
Redu\u00e7\u00e3o de custo
Maior garantia de sucesso no servi\u00e7o<\/p>

Nossa miss\u00e3o \u00e9 simplificar sua opera\u00e7\u00e3o e maximizar seus resultados.
Como podemos tornar a sua opera\u00e7\u00e3o mais eficiente?<\/p>

Fonte:<\/p>


Ecommerce Brasil. (2024). [E-commerce brasileiro cresce 50% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00e9-pandemia, mostra Neotrust]. Dispon\u00edvel em https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/e-commerce-brasileiro-cresce-50-em-relacao-a-pre-pandemia-neotrust<\/p>

E-commerce Brasil. (2024). [Compras on-line atingem R$ 185,7 bilh\u00f5es no Brasil em 2023, revela ABComm]. Dispon\u00edvel em https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/compras-on-line-atingem-r-1857-bilhoes-no-brasil-em-2023-revela-abcomm<\/p>

Mercado&Consumo. (2024) [Pesquisa analisa 30 anos de consumo no Brasil e destaca principais mudan\u00e7as de comportamento]. Dispon\u00edvel em https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/12\/06\/2024\/consumo\/pesquisa-analisa-30-anos-de-consumo-no-brasil-e-destaca-principais-mudancas-de-comportamento\/?cn-reloaded=1 <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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